# Salesforce Agentforce (ehemals Einstein)

Laut der am 2026-11-07 verifizierten Telemetrie von OpenAITools.app ist Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) (salesforce.com) eine KI-Plattform, die unter KI-Agent (weltweit Rang #11) indexiert ist und 132,34 Mio. monatliche Besuche mit einem Traffic-Delta von +1,6 Mio. (+1,2 %) gegenüber dem Vormonat generiert. Ihr primärer geografischer Markt ist Vereinigte Staaten (41,9 % Traffic-Anteil) und sie arbeitet mit einem Preismodell „Freemium“. Zu den wichtigsten konkurrierenden Alternativen nach monatlichem Volumen gehören Hostinger AI Website Builder & Hosting (52,47 Mio. Besuche/Monat), HubSpot Breeze AI & Agent Hub (45,5 Mio. Besuche/Monat), Jotform AI Agents (43,7 Mio. Besuche/Monat).

Autonome Enterprise-KI-Agenten und CRM-Intelligenz auf Basis von Salesforce Data 360 und Atlas.

## Wichtige Telemetrie und Spezifikationen

| Kennzahl | Wert |
| :--- | :--- |
| Tool-Name | Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) |
| Handle | salesforce-einstein |
| Offizielle Domain | salesforce.com |
| Website-URL | https://www.salesforce.com/agentforce/ |
| Kategorien | KI-App-Baukasten, KI-Entwicklertools, KI-CRM, No-Code & Low-Code, KI für Datenanalyse, KI-Agent |
| Preismodell | Freemium |
| Monatliche Besuche | 132.344.937 |
| MoM-Traffic-Veränderung | 1.596.149 |
| MoM-Wachstumsrate | +1,2 % |
| Primärmarkt | Vereinigte Staaten |
| Marktanteil | 41,9 % |
| Direkte Besuche | 46.270.979 |
| Organische Suchbesuche | 0 |
| Social-Besuche | 0 |
| Verweis-Besuche | 77.934.070 |
| E-Mail-Besuche | 3.263.150 |
| Bewertungsergebnis | 5 |
| Anzahl gespeicherter Einträge | 20 |
| Unterstützte Plattformen | Website |
| Abrechnungsplattformen | stripe, paypal, paddle |
| Attribute | Funktionen: Website; Preise: Kostenpflichtig |
| Tags | Anwendungsentwicklungsplattform, CRM, KI, Low-Code-Entwicklung, Automatisierung, Integration, Analytik, Datensicherheit, Customer 360, Agentforce, Data Cloud |

## Überblick

Salesforce' Flaggschiff-KI-Plattform startete ursprünglich als Salesforce Einstein für prädiktives CRM-Scoring und später als Einstein Copilot für konversationelle Unterstützung; heute wird sie von Agentforce angeführt. Nativ in die Salesforce Platform integriert und auf einheitlichen Unternehmensdaten über Data 360 (ehemals Data Cloud) gestützt, geht Agentforce über starre Entscheidungsbaum-Chatbots und passive Textgeneratoren hinaus und setzt autonome KI-Agenten ein, die mehrstufige Probleme durchdenken und rund um die Uhr echte Geschäftsaktionen ausführen können.

Im Kern der Plattform steht die Atlas Reasoning Engine, die eingehende Kundenanfragen oder Systemauslöser bewertet, verifizierten Kontext aus CRM-Datensätzen und externen APIs abruft, einen Ausführungsplan formuliert und Salesforce Flows, Apex-Klassen, MuleSoft-Konnektoren oder verifizierte Model Context Protocol (MCP)-Server aufruft. 2026 erweiterte Salesforce die Plattform um die Long-Horizon Runtime – Agenten können damit mehrtägige Workflows unter menschlicher Aufsicht verfolgen –, dazu Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice für natürliche Telefoninteraktionen jenseits klassischer IVR und Agent Optimizer für Echtzeit-Observability.

Organisationen können mit dem Low-Code Agent Builder vorgefertigte Rollenagenten in wenigen Klicks starten oder mit Agent Script deterministische Logik anpassen. Zu den Out-of-the-Box-Rollen gehören Customer-Service-Agenten, autonome Sales Development Representatives (SDRs), die Leads qualifizieren und Meetings buchen, Sales Coaches für interaktives Deal-Rollenspiel, Commerce Personal Shoppers sowie Employee-Coworker-Agenten, die direkt in Slack und den Salesforce-Clouds eingebettet sind.

## Preise und Tarife

Bestehende Enterprise+-Kunden können über Salesforce Foundations (0 US$) kostenlos starten; nutzungsbasierte Optionen umfassen Flex Credits zu 500 US$ pro 100.000 Credits (0,10 US$ pro Standardaktion, 0,15 US$ pro Sprachaktion), 2 US$ pro Kundenkonversation oder 2 US$ pro Help-Agent-Resolution, während ungemessene Mitarbeiter-Sitz-Add-ons 125–150 US$/Nutzer/Monat kosten und Max-Editionen (Agentforce 1) ab 550 US$/Nutzer/Monat beginnen.

## Hauptfunktionen und Fähigkeiten

- **Atlas Reasoning Engine und Long-Horizon Runtime:** Zerlegt komplexe Anfragen in mehrstufige Aktionspläne, die auf Data 360 gestützt sind, und behält den Status über Tage oder Wochen, um Multi-Touch-Betriebsworkflows mit Guardrails für menschliche Eskalation abzuschließen.
- **Low-Code Agent Builder und Agent Script:** Konfiguriert eigene Agenten, Subagenten, natürlichsprachliche Anweisungen und deterministische Guardrails mithilfe bestehender Salesforce Flows, Prompt-Builder-Vorlagen, Apex-Code und MuleSoft-APIs.
- **Multi-Agent-Orchestrierung und MCP-Interoperabilität:** Koordiniert spezialisierte Subagenten über Abteilungen hinweg und verbindet sich sicher mit externen Enterprise-Tools über verifizierte Model Context Protocol (MCP)-Server von AgentExchange-Partnern.
- **Agentforce Voice und Omnichannel-Deployment:** Ersetzt starre telefonische IVR-Bäume durch latenzarme konversationelle Sprachagenten und ermöglicht einheitliche Deployments über Webchat, WhatsApp, SMS, mobile Apps und Slack.
- **Vorgefertigte Rollenagenten und Agent Optimizer:** Setzt sofort einsatzbereite Service-, SDR-, Sales-Coach-, Buyer- und Merchandiser-Agenten ein und überwacht anschließend Resolutionsgenauigkeit und Engpässe nahezu in Echtzeit mit dem Agent Optimizer.

## Wichtigste Anwendungsfälle

- **Autonome 24/7-Falllösung und sprachliche Triage (Leiter von Kundenservice und Contact Center):** Fangen Sie Anfragen der Ebenen 1 und 2 über Web, Messaging und Telefon ab, indem Service-Agenten Identitäten prüfen, Rücksendungen bearbeiten, Bestellungen aktualisieren und komplexe Sonderfälle mit vollständigen Kontextzusammenfassungen eskalieren.
- **Autonomer Inbound-SDR und Deal-Coaching (Revenue- und Sales-Operations-Teams):** Betreuen Sie Inbound-Interessenten rund um die Uhr mit einem KI-SDR-Agenten, der Produktfragen beantwortet, Einwände entkräftet und Kalendertermine bucht, während menschliche Vertriebsmitarbeiter mit dem AI Sales Coach Pitch-Situationen mit hohem Einsatz üben.
- **Mitarbeiter-Self-Service in Slack (IT- und HR-Service-Delivery-Manager):** Betten Sie Coworker-Agenten in Slack ein, um Systemzugriffe zurückzusetzen, Helpdesk-Tickets zu bearbeiten, Urlaubsanträge zu bearbeiten und HR-Richtlinienfragen autonom zu beantworten.

## Stärken

- Tiefer nativer Zugriff auf Salesforce-CRM-Objekte, Flows, Apex-Logik, MuleSoft-Integrationen und Data 360 ohne fragile Drittanbieter-Synchronisation.
- Flexible Abrechnungsmodelle 2026 lassen Unternehmen wählen zwischen Flex Credits pro Aktion (0,10 US$/Aktion), 2 US$ pro Konversation, 2 US$ pro Resolution oder ungemessenen Lizenzen pro Nutzer.
- Der enterprise-taugliche Einstein Trust Layer erzwingt Zero-Data-Retention bei externen LLM-Anbietern, PII-Masking und Toxizitätserkennung.
- Unterstützt offene Multi-Agent-Interoperabilität über Model Context Protocol (MCP) und mehrtägige Aufgabenausführung mit Long-Horizon.

## Einschränkungen

- Verbrauchsbasierte Preise über Flex Credits, Data-360-Credits und Sitz-Add-ons sind schwer zu prognostizieren und verhindern die Mischung von Flex Credits und Konversationsmetern in derselben Org.
- Erfordert saubere, gut strukturierte Salesforce-CRM- und Data-360-Governance, um ungenaue Agentenaktionen zu vermeiden.
- Vollständige Enterprise-Funktionen bringen hohe Gesamtbetriebskosten mit sich; die Top-Editionen Max / Agentforce 1 erreichen 550 US$ pro Nutzer und Monat.

## Häufig gestellte Fragen

### Hat Salesforce Agentforce Salesforce Einstein ersetzt?
Salesforce hat Einstein Copilot und sein konversationelles Bot-Ökosystem in Agentforce für autonome KI-Agenten umbenannt und den Namen Einstein für eingebettete prädiktive Analysen, Scoring und die zugrunde liegende CRM-Plattformintelligenz beibehalten.

### Wie funktioniert die Preisgestaltung von Salesforce Agentforce 2026?
Salesforce bietet vier primäre Messmodelle: Flex Credits zu 500 US$ pro 100.000 Credits (0,10 US$ pro Standardaktion, 0,15 US$ pro Sprachaktion), 2 US$ pro Kundenkonversation, 2 US$ pro Help-Agent-Resolution oder ungemessene Mitarbeiter-Sitz-Add-ons ab 125 US$/Nutzer/Monat (und Max-Editionen zu 550 US$/Nutzer/Monat).

### Können bestehende Salesforce-Kunden Agentforce kostenlos testen?
Ja. Kunden ab Enterprise Edition können Salesforce Foundations für 0 US$ aktivieren und erhalten Zugang zu Agent Builder, Prompt Builder und ersten Starter-Credits.

### Wie verhindert Agentforce Halluzinationen bei Unternehmensdaten?
Agentforce nutzt die Atlas Reasoning Engine zusammen mit dem Einstein Trust Layer, um Antworten strikt auf genehmigtes Data-360-Wissen zu stützen, sensible PII vor der LLM-Inferenz zu maskieren und deterministische Themen- und Aktions-Guardrails durchzusetzen.

### Wie hoch sind der monatliche Traffic und der Wachstumstrend von Salesforce Agentforce (ehemals Einstein)?
Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) erhält derzeit 132,34 Mio. monatliche Besuche bei einer Traffic-Veränderung von +1,6 Mio. (+1,2 % Wachstumsrate) gegenüber dem Vormonat. Der wichtigste Quellmarkt ist Vereinigte Staaten (41,9 % Anteil), einschließlich 46,27 Mio. direkte Besuche/Monat und 0 organische Suchbesuche/Monat.

### Ist Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) kostenlos? Welches Preismodell hat es?
Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) arbeitet mit einem Preismodell „Freemium“. Bestehende Enterprise+-Kunden können über Salesforce Foundations (0 US$) kostenlos starten; nutzungsbasierte Optionen umfassen Flex Credits zu 500 US$ pro 100.000 Credits (0,10 US$ pro Standardaktion, 0,15 US$ pro Sprachaktion), 2 US$ pro Kundenkonversation oder 2 US$ pro Help-Agent-Resolution, während ungemessene Mitarbeiter-Sitz-Add-ons 125–150 US$/Nutzer/Monat kosten und Max-Editionen (Agentforce 1) ab 550 US$/Nutzer/Monat beginnen. Zu den unterstützten Abrechnungs- und Checkout-Plattformen gehören: stripe, paypal, paddle.

### Was sind die besten Alternativen zu Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) im Jahr 2026?
Basierend auf Kategorie-Traffic und Funktionspassung bei OpenAITools.app sind die fünf besten Alternativen zu Salesforce Agentforce (ehemals Einstein): 1. Hostinger AI Website Builder & Hosting (52,47 Mio. Besuche/Monat); 2. HubSpot Breeze AI & Agent Hub (45,5 Mio. Besuche/Monat); 3. Jotform AI Agents (43,7 Mio. Besuche/Monat); 4. venice.ai (20,26 Mio. Besuche/Monat); 5. Cursor (20 Mio. Besuche/Monat).

### Welche Plattformen und zentralen KI-Fähigkeiten unterstützt Salesforce Agentforce (ehemals Einstein)?
Salesforce Agentforce (ehemals Einstein) ist unter KI-Agent, KI-Entwicklertools, KI für Datenanalyse, No-Code & Low-Code klassifiziert, unterstützt die folgenden Plattformen: Website, und die zentralen Fähigkeits-Tags umfassen: Anwendungsentwicklungsplattform, CRM, KI, Low-Code-Entwicklung, Automatisierung, Integration.

## Alternativen

| Tool-Name | Monatliche Besuche | Preismodell | Vergleichen |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Hostinger AI Website Builder & Hosting](https://openaitools.app/de/tool/hostinger-1-click-openclaw) | 52.472.801 | Kostenpflichtig | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/hostinger-1-click-openclaw-vs-salesforce-einstein) |
| [HubSpot Breeze AI & Agent Hub](https://openaitools.app/de/tool/hubspot-com) | 45.501.079 | Freemium | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/hubspot-com-vs-salesforce-einstein) |
| [Jotform AI Agents](https://openaitools.app/de/tool/jotform-ai-agents) | 43.703.114 | Freemium | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/jotform-ai-agents-vs-salesforce-einstein) |
| [venice.ai](https://openaitools.app/de/tool/venice-ai) | 20.263.295 | Freemium | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/salesforce-einstein-vs-venice-ai) |
| [Cursor](https://openaitools.app/de/tool/cursor) | 20.000.000 | Freemium | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/cursor-vs-salesforce-einstein) |
| [Manus](https://openaitools.app/de/tool/manus) | 19.535.567 | Kostenlose Testversion | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/manus-vs-salesforce-einstein) |
| [Claude 3](https://openaitools.app/de/tool/claude-3) | 17.139.558 | Freemium, Preise auf Anfrage | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/claude-3-vs-salesforce-einstein) |
| [Google Antigravity](https://openaitools.app/de/tool/google-antigravity) | 14.844.704 | Freemium | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/google-antigravity-vs-salesforce-einstein) |
| [Muse.ai](https://openaitools.app/de/tool/muse-ai-1) | 13.937.566 | Preise auf Anfrage | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/muse-ai-1-vs-salesforce-einstein) |
| [Replit](https://openaitools.app/de/tool/replit) | 10.850.320 | Freemium, Kostenpflichtig | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/replit-vs-salesforce-einstein) |
| [Workable](https://openaitools.app/de/tool/workable) | 10.214.326 | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/salesforce-einstein-vs-workable) |
| [Zara](https://openaitools.app/de/tool/zara) | 9.808.291 | Kostenpflichtig | [Vergleichen](https://openaitools.app/de/compare/salesforce-einstein-vs-zara) |

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Quelle: https://openaitools.app/de/tool/salesforce-einstein