Salesforce Agentforce (antes Einstein) vs Superhuman

Descompone consultas complejas en planes de acción de varios pasos fundamentados en Data 360, manteniendo el estado durante días o semanas para completar flujos de trabajo operativos de múltiples puntos de contacto con barreras de escalado humano.

Configura agentes personalizados, subagentes, instrucciones en lenguaje natural y barreras deterministas usando Salesforce Flows existentes, plantillas de Prompt Builder, código Apex y API de MuleSoft.

Coordina subagentes especializados entre departamentos y conéctate de forma segura a herramientas empresariales externas mediante servidores verificados de Model Context Protocol (MCP) de socios de AgentExchange.

Sustituye los rígidos árboles de IVR telefónico por agentes de voz conversacionales de baja latencia, junto con despliegues unificados en chat web, WhatsApp, SMS, apps móviles y Slack.

Superhuman Go lleva agentes de IA a las herramientas y pestañas que ya usas, con sugerencias en línea y chat consciente del contexto.

Borradores automáticos, bandeja dividida, etiquetas automáticas y archivado automático mantienen el correo bajo control con mínima gestión manual.

Documentos colaborativos que reúnen texto, tablas, datos y flujos en una sola superficie conectada.

Describe lo que necesitas en el chat o usa un constructor visual, y comparte agentes con el equipo o un directorio corporativo.