# Aide OpenAITools.app のテレメトリ（2026-11-11 検証）によると、Aide（aide.app）は AIカスタマーサービスに分類される AI プラットフォームで、月間 9983 の訪問を生み出し、前月比のトラフィック増減は -113（-1.1%）です。主要な地域市場はカナダ（トラフィックシェア 48%）で、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせの料金モデルで運営されています。月間ボリューム別の主な競合代替ツールには DigitalGenius（月間 5.93万訪問）、Gorgias（月間 266.05万訪問）、Richpanel（月間 38.43万訪問）が含まれます。 EC 向け AI カスタマーサービス。注文・返金・返品まで処理 ## 主なテレメトリと仕様 | 指標 | 値 | | :--- | :--- | | ツール名 | Aide | | ハンドル | aide | | Status | active | | Origin | independent | | Maintenance | active | | 公式ドメイン | aide.app | | ウェブサイト URL | https://aide.app | | カテゴリ | AIカスタマーサービス, AIチャットボット, Large Language Models (LLMs), AI Agent | | 料金モデル | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | | 月間訪問数 | 9,983 | | 前月比トラフィック変動 | -113 | | 前月比成長率 | -1.1% | | 主要市場 | カナダ | | 市場シェア | 48% | | ダイレクト訪問 | 4,006 | | オーガニック検索訪問 | — | | ソーシャル訪問 | — | | リファラル訪問 | 1,025 | | メール訪問 | 327 | | レビュースコア | 4.1 | | 保存数 | 0 | | 対応プラットフォーム | ウェブサイト | | 請求プラットフォーム | | | 属性 | 機能: ウェブサイト; 料金: 無料トライアル; 料金: 有料; 料金: 料金は要問い合わせ | | タグ | AI カスタマーサポート, カスタマーサービス自動化, AIチャットボット, トピック検出, エージェント支援, ワークフロー自動化, 顧客インサイト | ## 概要 Aide は EC チーム向けの AI カスタマーサービス基盤で、Shopify との深い連携を中核に据えています。丁寧な返信文を作るだけでなく、注文確認が取れた顧客に対して、注文のキャンセル、返金、配送先住所の変更、未出荷商品の削除、返品手続きの開始までを実行できます。台本通りのボットというより、サポートチームの一員に近い存在です。 既存のツール構成に合わせて導入できる点も重視されています。Zendesk、Gorgias、Front を使い続けるチームは、Aide に内部メモとして返信を下書きさせ、受信トレイを稼働させた段階で自動対応に切り替え、トピック分類をタグとして書き戻せます。一つにまとめたいチームは Aide Helpdesk を受信トレイに、Aide Chat をストアとサイトに設置し、メール転送や Gmail 連携も併用できます。 制御性も製品の柱です。各トピックにはチームが選ぶ AI レベル（AI Agent／Drafts／None）があり、新規トピックは Drafts から始まるため、人が確認するまで何も起きません。返金は既定で担当者の承認が必要で、高額返金は Owner か Admin が必要となり、監査ログが承認者を記録します。公式は 76% 以上の AI 解決率と無料の入門プランを掲げています。 ## 料金とプラン 無料プランは月 150 AI 返信でカード不要。Starter 39 ドル/月（1,000 件）、Pro 149 ドル/月（4,000 件）、Scale 499 ドル/月（15,000 件）、Enterprise は 50,000 件以上で個別見積もり。超過分は 1 件単位で上限付き課金、人的返信は常に無料で席課金もありません。 ## 主な機能と特長 - **実際の注文操作ができる AI エージェント:** 注文確認後、Shopify のルール内でキャンセル、返金、住所変更、未出荷商品の削除、返品開始を実行します。 - **Zendesk・Gorgias・Front 内で動作:** 下書きは既存ヘルプデスクの内部メモとして表示され、稼働させた受信トレイは Aide が直接対応します。 - **単体でも使えるヘルプデスクとチャット:** Aide Helpdesk はルーティング・SLA・マクロを備えた AI ファーストの受信トレイ、Aide Chat は任意のサイトと Shopify ストアに設置できます。 - **トピック別の AI レベルと承認:** 各トピックを AI Agent／Drafts／None に設定でき、返金は承認待ち、監査ログが全操作を記録します。 - **配送追跡と購買支援:** UPS・FedEx・Shopify の配送情報を取得し、カート追加ボタン付きの商品カードで購買を後押しします。 ## 主なユースケース - **定型的な注文問い合わせを自動化 (EC サポート責任者):** 配送状況、住所変更、キャンセルをエンドツーエンドで処理し、チームは複雑な会話に集中できます。 - **ポリシー内で返品と返金を運用 (Shopify 運用マネージャー):** 返品期限と除外タグを設定し、返品開始を正確に行い、返金承認を適切な担当者に回します。 - **移行せずに AI を追加 (Gorgias／Zendesk 利用チーム):** 既存ヘルプデスクを維持し、チケットで下書きを生成、品質確認後に一部の受信トレイで自動化します。 - **初期費用ゼロでサポート開始 (創業者・小規模チーム):** 無料プランでヘルプデスク、サイトチャット、Shopify 注文照会を試してから有料化を判断できます。 ## 強み - 返信生成だけでなく Shopify 注文を実際に操作できる - Zendesk・Gorgias・Front 内で動作し、ヘルプデスク移行が不要 - 無料プランでも全機能が使え、チーム 2 名まで対応 - トピック別 AI レベルと返金承認で人の統制を維持 ## 制約・デメリット - EC と Shopify に最適化されており、非 EC のサポートには適合しにくい - 含まれる件数を超えると AI 返信は 1 件ごとに課金 - オムニチャネル対応は大手ヘルプデスク製品より限定的 ## よくある質問 ### Aide は既存のヘルプデスクを置き換えますか？ どちらでも可能です。Aide Helpdesk と Aide Chat を単体で運用することも、Zendesk・Gorgias・Front を維持して Aide に下書きさせることもできます。コネクタは無料プランを含む全プランで利用できます。 ### AI は本当に返金やキャンセルを実行できますか？ 注文確認が取れた顧客に対して可能です。設定したルール内でキャンセル、返金、住所変更、未出荷商品の削除、返品開始を実行します。返金は既定で承認が必要で、高額返金は Owner か Admin が必要です。 ### 各プランに含まれる AI 返信数は？ 無料 150 件、Starter 1,000 件、Pro 4,000 件、Scale 15,000 件です。超過分は上限まで 1 件単位で課金され、上限到達後は AI が停止しますが顧客メッセージは失われません。チーム自身の返信はカウントされません。 ### 無料トライアルはありますか？ カード不要の無料プランがあり、有料プランには 7 日間の無料トライアルが付きます。 ### AI 返信 1 件の数え方は？ Aide が返信または下書きを書いた顧客メッセージ 1 件につき 1 回です。Copilot が担当者向けに書いた下書きや Aide Superintelligence の回答も含まれます。返信内の注文照会や編集は別カウントされず、内部メモは一切カウントされません。 ### Aide の月間トラフィックと成長トレンドはどうですか？ Aide は現在、月間 9983 の訪問があり、前月比のトラフィック変動は -113（成長率 -1.1%）です。主要な流入市場はカナダ（シェア 48%）で、月間 4006 のダイレクト訪問と月間 — のオーガニック検索訪問を含みます。 ### Aide は無料ですか？料金モデルは何ですか？ Aide は無料トライアル、有料、料金は要問い合わせの料金モデルで運営されています。無料プランは月 150 AI 返信でカード不要。Starter 39 ドル/月（1,000 件）、Pro 149 ドル/月（4,000 件）、Scale 499 ドル/月（15,000 件）、Enterprise は 50,000 件以上で個別見積もり。超過分は 1 件単位で上限付き課金、人的返信は常に無料で席課金もありません。対応する請求・チェックアウトプラットフォームには未掲載が含まれます。 ### 2026年における Aide の最適な代替ツールはどれですか？ OpenAITools.app のカテゴリ別トラフィックと機能の適合性に基づくと、Aide の代替ツールトップ5は次のとおりです: 1. DigitalGenius（月間 5.93万訪問）; 2. Gorgias（月間 266.05万訪問）; 3. Richpanel（月間 38.43万訪問）; 4. Siena AI（月間 4.56万訪問）; 5. tawk.to（月間 572.68万訪問）。 ### Aide はどのプラットフォームと主要な AI 機能に対応していますか？ Aide は AIカスタマーサービス, AIチャットボット, Large Language Models (LLMs), AI Agent に分類され、以下のプラットフォームに対応しています: ウェブサイト。中核機能のタグには AI カスタマーサポート, カスタマーサービス自動化, AIチャットボット, トピック検出, エージェント支援, ワークフロー自動化が含まれます。 ## 代替ツール | ツール名 | 月間訪問数 | 料金モデル | 比較 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [DigitalGenius](https://openaitools.app/ja/tool/digitalgenius) | 59,266 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/aide-vs-digitalgenius) | | [Gorgias](https://openaitools.app/ja/tool/gorgias) | 2,660,498 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/aide-vs-gorgias) | | [Richpanel](https://openaitools.app/ja/tool/richpanel) | 384,348 | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/aide-vs-richpanel) | | [Siena AI](https://openaitools.app/ja/tool/siena-ai) | 45,593 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/aide-vs-siena-ai) | | [tawk.to](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan-vs-aide) | | [Yuma](https://openaitools.app/ja/tool/yuma) | 31,264 | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/aide-vs-yuma) | | [Permut](https://openaitools.app/ja/tool/permut) | 3,105 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/aide-vs-permut) | | [Re:amaze](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com) | 455,787 | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/aide-vs-reamaze-com) | | [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-help) | 2,764,543 | 無料トライアル、有料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/aide-vs-intercom-help) | | [Tidio](https://openaitools.app/ja/tool/tidio) | 527,313 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/aide-vs-tidio) | | [Hiver](https://openaitools.app/ja/tool/hiver) | 140,328 | フリーミアム、無料トライアル、有料、無料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/aide-vs-hiver) | | [Forethought](https://openaitools.app/ja/tool/forethought) | 83,999 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/aide-vs-forethought) | --- 出典: https://openaitools.app/ja/tool/aide