# Chatbase

OpenAITools.app のテレメトリ（2026-11-11 検証）によると、Chatbase（chatbase.co）は AIチャットボットに分類される AI プラットフォームで、月間 39.64万の訪問を生み出し、前月比のトラフィック増減は -3万（-7%）です。主要な地域市場はアメリカ合衆国（トラフィックシェア 16%）で、フリーミアム、有料の料金モデルで運営されています。月間ボリューム別の主な競合代替ツールには DocsBot AI（月間 49.53万訪問）、CustomGPT.ai（月間 9.6万訪問）、Chat Data（月間 18.14万訪問）が含まれます。

顧客対応AIエージェントでサポート・営業・製品案内を自動化

## 主なテレメトリと仕様

| 指標 | 値 |
| :--- | :--- |
| ツール名 | Chatbase |
| ハンドル | chatbase |
| Status | active |
| Origin | independent |
| Maintenance | active |
| 公式ドメイン | chatbase.co |
| ウェブサイト URL | https://www.chatbase.co |
| カテゴリ | AIチャットボット, AI Agent, AIカスタマーサービス, AI API |
| 料金モデル | フリーミアム、有料 |
| 月間訪問数 | 396,383 |
| 前月比トラフィック変動 | -29,990 |
| 前月比成長率 | -7% |
| 主要市場 | アメリカ合衆国 |
| 市場シェア | 16% |
| ダイレクト訪問 | 249,182 |
| オーガニック検索訪問 | — |
| ソーシャル訪問 | — |
| リファラル訪問 | 40,711 |
| メール訪問 | 9,172 |
| レビュースコア | 4.2 |
| 保存数 | 7 |
| 対応プラットフォーム | ウェブサイト |
| 請求プラットフォーム | stripe |
| 属性 | 機能: ウェブサイト; 料金: フリーミアム; 料金: 有料 |
| タグ | チャットボット, チャットボットAPI, チャットボットプラットフォーム, チャットボット作成ツール, チャットボット作成ツール, チャットボットソフトウェア, チャットボット開発, チャットボット開発者, ChatGPT, AIエージェント, カスタマーサポート AI, 対話型AI, AI 自動化 |

## 概要

Chatbaseは「1つのエージェントが正確に答え、実際にシステム内で操作を実行し、必要なときだけ人へ引き継ぐ」という考え方を中心に作られています。データソースを接続し、役割とガードレールを定義してから、現実的な顧客シナリオでテストし、問題がなければ公開します。回答は承認済みの文書に基づくため、もっともらしい作り話に流れず、一貫したブランドトーンを保てます。

回答だけでなく、エージェントは行動もできます。Actionsを使えば注文の照会、請求書の取得、空き枠の確認、レコード更新、ワークフローの起動が可能で、インタラクティブウィジェットを使えばテキストではなく操作可能なコンポーネントを返せます。本当に人間が必要な会話では、会話ログ・文脈・顧客情報がそのまま引き継がれます。

運用面も充実しています。AIヘルプデスクでは人間とエージェントが同じキューで働き、バックステージ的な分析が顧客課題を要約し、アナリティクスがトピック・感情・傾向を可視化します。CRMやヘルプデスク、メッセージチャネルとの連携に加え、GDPR対応やSOC 2 Type IIといったエンタープライズ水準のセキュリティにより、規制の厳しいサポート環境でも利用できます。

## 料金とプラン

フリーミアム型で、無料の開始枠と無料トライアル、さらに高利用量向けおよびエンタープライズ向けの有料プランがあります。最新の上限と料金は公式の料金ページをご確認ください。

## 主な機能と特長

- **ノーコードのエージェントビルダー:** 自然言語で指示を書き、モデルを選び、ガードレールを設定し、参照を許可するナレッジを接続できます。
- **Actionsとインタラクティブウィジェット:** 注文照会、請求書取得、チケット作成、ワークフロー起動を可能にし、テキスト以外の操作可能な応答を返せます。
- **マルチチャネル配信:** 同じエージェントをサイトのチャット、ヘルプセンター、電話、WhatsApp、メール、Slackへ、作り直しなしで公開できます。
- **人とAIの統合ヘルプデスク:** 人間とエージェントが同じ会話ビューで作業し、エスカレーション時も文脈と履歴が保持されます。
- **分析と課題の要約:** 解決率・感情・頻出トピックを追跡し、顧客が困っている点を自動で要約します。

## 主なユースケース

- **定型的な問い合わせを削減 (サポート責任者):** ヘルプセンターや製品ドキュメントを接続し、よくある質問をチャット・メール・電話で即時解決します。
- **商談前に見込み客を選別 (グロース担当):** 営業エージェントが製品の質問に答え、購買意向を捉え、有望な会話を適切な担当者へ回します。
- **注文と請求の問い合わせを処理 (EC運営担当):** 注文システムへの操作権限を渡し、配送状況の確認、請求書取得、返品手続きの開始を可能にします。
- **複数市場でサポートを拡張 (運用エンジニア):** 同じエージェントを多言語・多チャネルで運用し、解決品質を1つのダッシュボードで追跡します。

## 強み

- ノーコードで構築でき、サポートやマーケティングチームがエンジニアなしで運用可能
- 同じエージェントをチャット・メール・音声・WhatsApp・Slackで稼働
- Actionsとウィジェットにより会話だけでなく実務に使える
- 人への引き継ぎ時に会話の文脈を完全に保持

## 制約・デメリット

- 会話量に応じて費用が増えるため、高トラフィックなサポートでは割高になりうる
- 回答品質はナレッジソースの整備状況に左右される
- 高度なエンタープライズ管理機能は上位プラン限定

## よくある質問

### エージェント構築に開発者は必要ですか？
不要です。エージェントはビジュアル画面で設定します。データソースの接続、自然言語での指示、モデル選択、Actionsの追加が中心です。開発者が必要になるのは独自API連携のときだけです。

### どのチャネルで稼働できますか？
同じエージェントをサイトのチャットウィジェット、ヘルプセンター、電話エージェント、そしてWhatsApp・メール・Slackなどに公開できます。

### 質問に答えるだけでなく操作もできますか？
はい。Actionsにより注文照会、支払い情報の取得、空き枠確認、レコード更新、連携ツールのワークフロー起動が可能です。

### 発言内容はどう制御しますか？
ガードレールと指示が可能・不可能な範囲を定め、すべての回答は承認済みのナレッジソースに基づきます。

### Chatbase の月間トラフィックと成長トレンドはどうですか？
Chatbase は現在、月間 39.64万の訪問があり、前月比のトラフィック変動は -3万（成長率 -7%）です。主要な流入市場はアメリカ合衆国（シェア 16%）で、月間 24.92万のダイレクト訪問と月間 — のオーガニック検索訪問を含みます。

### Chatbase は無料ですか？料金モデルは何ですか？
Chatbase はフリーミアム、有料の料金モデルで運営されています。フリーミアム型で、無料の開始枠と無料トライアル、さらに高利用量向けおよびエンタープライズ向けの有料プランがあります。最新の上限と料金は公式の料金ページをご確認ください。対応する請求・チェックアウトプラットフォームには stripe が含まれます。

### 2026年における Chatbase の最適な代替ツールはどれですか？
OpenAITools.app のカテゴリ別トラフィックと機能の適合性に基づくと、Chatbase の代替ツールトップ5は次のとおりです: 1. DocsBot AI（月間 49.53万訪問）; 2. CustomGPT.ai（月間 9.6万訪問）; 3. Chat Data（月間 18.14万訪問）; 4. LiveChatAI（月間 6.16万訪問）; 5. FastBots.ai（月間 6.48万訪問）。

### Chatbase はどのプラットフォームと主要な AI 機能に対応していますか？
Chatbase は AIチャットボット, AI Agent, AIカスタマーサービス, AI API に分類され、以下のプラットフォームに対応しています: ウェブサイト。中核機能のタグにはチャットボット, チャットボットAPI, チャットボットプラットフォーム, チャットボット作成ツール, チャットボット作成ツール, チャットボットソフトウェアが含まれます。

## 代替ツール

| ツール名 | 月間訪問数 | 料金モデル | 比較 |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [DocsBot AI](https://openaitools.app/ja/tool/docsbot-ai) | 495,278 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/chatbase-vs-docsbot-ai) |
| [CustomGPT.ai](https://openaitools.app/ja/tool/customgpt) | 96,030 | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/chatbase-vs-customgpt) |
| [Chat Data](https://openaitools.app/ja/tool/chat-data) | 181,358 | フリーミアム、有料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/chat-data-vs-chatbase) |
| [LiveChatAI](https://openaitools.app/ja/tool/livechatai) | 61,618 | フリーミアム、有料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/chatbase-vs-livechatai) |
| [FastBots.ai](https://openaitools.app/ja/tool/fastbots-ai) | 64,813 | フリーミアム、有料、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/chatbase-vs-fastbots-ai) |
| [Chatling](https://openaitools.app/ja/tool/chatling) | 52,664 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/chatbase-vs-chatling) |
| [Voiceflow](https://openaitools.app/ja/tool/voiceflow-ai) | 272,253 | フリーミアム、無料トライアル、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/chatbase-vs-voiceflow-ai) |
| [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-com) | 4,471,110 | 無料トライアル、有料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/chatbase-vs-intercom-com) |
| [TARS](https://openaitools.app/ja/tool/tars) | 83,031 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/chatbase-vs-tars) |
| [ChatBotKit](https://openaitools.app/ja/tool/chatbotkit) | 95,095 | 有料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/chatbase-vs-chatbotkit) |
| [Landbot AI](https://openaitools.app/ja/tool/landbot-ai) | 91,588 | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/chatbase-vs-landbot-ai) |
| [Crisp](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ、無料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/chatbase-vs-crisp-chat) |

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出典: https://openaitools.app/ja/tool/chatbase