# Salesforce Agentforce（旧 Einstein） OpenAITools.app のテレメトリ（2026-11-07 検証）によると、Salesforce Agentforce（旧 Einstein）（salesforce.com）は AIエージェント（世界ランキング #11） に分類される AI プラットフォームで、月間 1.32億 の訪問を生み出し、前月比のトラフィック増減は +159.61万（+1.2%）です。主要な地域市場は アメリカ合衆国（トラフィックシェア 41.9%）で、フリーミアム の料金モデルで運営されています。 月間ボリューム別の主な競合代替ツールには Hostinger AI ウェブサイトビルダー＆ホスティング（月間 5247.28万 訪問）, HubSpot Breeze AI & Agent Hub（月間 4550.11万 訪問）, Jotform AI Agents（月間 4370.31万 訪問） が含まれます。 Salesforce Data 360 と Atlas を基盤とする自律型エンタープライズ AI エージェント／CRM インテリジェンス。 ## 主なテレメトリと仕様 | 指標 | 値 | | :--- | :--- | | ツール名 | Salesforce Agentforce（旧 Einstein） | | ハンドル | salesforce-einstein | | 公式ドメイン | salesforce.com | | ウェブサイト URL | https://www.salesforce.com/agentforce/ | | カテゴリ | AIアプリ作成ツール, AI開発者ツール, AI CRM, ノーコード・ローコード, データ分析向けAI, AIエージェント | | 料金モデル | フリーミアム | | 月間訪問数 | 132,344,937 | | 前月比トラフィック変動 | 1,596,149 | | 前月比成長率 | +1.2% | | 主要市場 | アメリカ合衆国 | | 市場シェア | 41.9% | | ダイレクト訪問 | 46,270,979 | | オーガニック検索訪問 | 0 | | ソーシャル訪問 | 0 | | リファラル訪問 | 77,934,070 | | メール訪問 | 3,263,150 | | レビュースコア | 5 | | 保存数 | 20 | | 対応プラットフォーム | ウェブサイト | | 請求プラットフォーム | stripe, paypal, paddle | | 属性 | 機能: ウェブサイト; 料金: 有料 | | タグ | アプリケーション開発プラットフォーム, CRM, AI, ローコード開発, 自動化, 連携, 分析, データセキュリティ, 顧客360, Agentforce, Data Cloud | ## 概要 Salesforce のフラッグシップ AI プラットフォームは、予測的 CRM スコアリング向けの Salesforce Einstein として登場し、その後、会話型支援の Einstein Copilot へと展開しましたが、現在は Agentforce が主導しています。Salesforce Platform にネイティブに組み込まれ、Data 360（旧 Data Cloud）による統合エンタープライズデータを根拠とする Agentforce は、硬直した決定木型チャットボットや受動的なテキスト生成を超え、多段階の課題を推論し、昼夜を問わず実際の業務アクションを実行できる自律型 AI エージェントを展開します。 中核は Atlas Reasoning Engine です。受信した顧客リクエストやシステムトリガーを評価し、CRM レコードや外部 API から検証済みのコンテキストを取得して実行計画を策定し、Salesforce Flows、Apex クラス、MuleSoft コネクター、または検証済みの Model Context Protocol（MCP）サーバーを呼び出します。2026 年、Salesforce は Long-Horizon Runtime を追加し、人間の介在監督のもとでエージェントが数日単位のワークフローを遂行できるようにしたほか、Multi-Agent Orchestration、従来の IVR を超える自然な電話対応を実現する Agentforce Voice、リアルタイム可観測性のための Agent Optimizer も提供しています。 組織はローコードの Agent Builder を使って数クリックで事前構築済みのロールエージェントを立ち上げたり、Agent Script で決定論的なロジックをカスタマイズしたりできます。すぐに使えるロールには、カスタマーサービスエージェント、リードを選別して会議を予約する自律型 Sales Development Representative（SDR）、商談の対話型ロールプレイ用の Sales Coach、コマースの Personal Shopper、そして Slack と Salesforce の各クラウド内に直接組み込まれる Employee Coworker エージェントがあります。 ## 料金とプラン 既存の Enterprise+ のお客様は Salesforce Foundations（0 ドル）で無料で開始できます。従量課金の選択肢には、10 万クレジットあたり 500 ドルの Flex Credits（標準アクション 0.10 ドル、音声アクション 0.15 ドル）、顧客会話 1 回あたり 2 ドル、または Help Agent の解決 1 件あたり 2 ドルがあり、無制限の従業員シートアドオンはユーザーあたり月額 125～150 ドル、Max（Agentforce 1）エディションはユーザーあたり月額 550 ドルからです。 ## 主な機能と特長 - **Atlas Reasoning Engine と Long-Horizon Runtime:** 複雑な問い合わせを Data 360 に根拠を置いた多段階のアクションプランに分解し、数日から数週間にわたって状態を保持しながら、人間へのエスカレーションのガードレール付きで多接点の業務ワークフローを完遂します。 - **ローコードの Agent Builder と Agent Script:** 既存の Salesforce Flows、Prompt Builder テンプレート、Apex コード、MuleSoft API を使って、カスタムエージェント、サブエージェント、自然言語の指示、決定論的なガードレールを構成できます。 - **マルチエージェントオーケストレーションと MCP 相互運用:** 部門をまたいで専門のサブエージェントを調整し、AgentExchange パートナーの検証済み Model Context Protocol（MCP）サーバーを通じて外部のエンタープライズツールへ安全に接続します。 - **Agentforce Voice とオムニチャネル展開:** 硬直した電話 IVR ツリーを低遅延の会話型音声エージェントに置き換え、Web チャット、WhatsApp、SMS、モバイルアプリ、Slack へ統一的に展開します。 - **事前構築済みロールエージェントと Agent Optimizer:** Service、SDR、Sales Coach、Buyer、Merchandiser の各エージェントをすぐに展開し、Agent Optimizer で解決精度とボトルネックをほぼリアルタイムに監視できます。 ## 主なユースケース - **24 時間 365 日の自律的なケース解決と音声トリアージ (カスタマーサポートとコンタクトセンターの責任者):** Web、メッセージ、電話をまたぐ一次・二次の問い合わせを、サービスエージェントが本人確認、返品処理、注文更新、複雑な例外ケースの完全なコンテキスト要約付きエスカレーションを行うことでそらします。 - **自律型インバウンド SDR と商談コーチング (レベニュー／セールスオペレーションチーム):** AI SDR エージェントが 24 時間 365 日、製品の質問に答え、反論に対処し、カレンダーの会議を予約する一方、人間の営業担当は AI Sales Coach で重要度の高い提案を練習できます。 - **Slack での従業員セルフサービス (IT／HR サービスデリバリーの責任者):** Coworker エージェントを Slack に組み込み、システムアクセスのリセット、ヘルプデスクチケットのトラブルシューティング、休暇申請の処理、HR ポリシーに関する質問への回答を自律的に行います。 ## 強み - Salesforce CRM オブジェクト、Flows、Apex ロジック、MuleSoft 連携、Data 360 への深いネイティブアクセスを、脆いサードパーティ同期なしで実現します。 - 2026 年の柔軟な課金モデルにより、企業はアクション単位の Flex Credits（1 アクション 0.10 ドル）、会話 1 回 2 ドル、解決 1 件 2 ドル、または無制限のユーザー単位ライセンスから選択できます。 - エンタープライズ向けの Einstein Trust Layer が、外部 LLM プロバイダーとのゼロデータ保持、PII マスキング、有害性検知を徹底します。 - Model Context Protocol（MCP）によるオープンなマルチエージェント相互運用と、Long-Horizon の数日単位のタスク実行をサポートします。 ## 制約・デメリット - Flex Credits、Data 360 クレジット、シートアドオンにまたがる従量課金は予測が難しく、同一 org 内で Flex Credits と会話メーターを併用できません。 - エージェントの誤ったアクションを避けるには、クリーンで整備された Salesforce CRM と Data 360 のガバナンスが必要です。 - フルエンタープライズ機能は総所有コストが高く、最上位の Max／Agentforce 1 エディションはユーザーあたり月額 550 ドルに達します。 ## よくある質問 ### Salesforce Agentforce は Salesforce Einstein を置き換えたのですか？ Salesforce は Einstein Copilot とその会話型ボットエコシステムを、自律型 AI エージェント向けの Agentforce にブランド変更しました。一方で、組み込みの予測分析、スコアリング、基盤となる CRM プラットフォームのインテリジェンスには Einstein の名称を維持しています。 ### 2026 年の Salesforce Agentforce の料金はどうなっていますか？ Salesforce は 4 つの主要な課金方式を提供しています。Flex Credits は 10 万クレジットあたり 500 ドル（標準アクション 0.10 ドル、音声アクション 0.15 ドル）、顧客会話 1 回あたり 2 ドル、Help Agent の解決 1 件あたり 2 ドル、または無制限の従業員シートアドオンがユーザーあたり月額 125 ドルから（Max エディションはユーザーあたり月額 550 ドル）です。 ### 既存の Salesforce 顧客は Agentforce を無料で試せますか？ はい。Enterprise Edition 以上のお客様は 0 ドルで Salesforce Foundations を有効化し、Agent Builder、Prompt Builder、初期のスタータークレジットを利用できます。 ### Agentforce はエンタープライズデータでのハルシネーションをどう防ぎますか？ Agentforce は Atlas Reasoning Engine と Einstein Trust Layer を組み合わせ、応答を承認済みの Data 360 の知識に厳密に根拠づけ、LLM 推論前に機密 PII をマスクし、決定論的なトピックとアクションのガードレールを徹底します。 ### Salesforce Agentforce（旧 Einstein） の月間トラフィックと成長トレンドはどうですか？ Salesforce Agentforce（旧 Einstein） は現在、月間 1.32億 の訪問があり、前月比のトラフィック変動は +159.61万（成長率 +1.2%）です。主要な流入市場は アメリカ合衆国（シェア 41.9%）で、月間 4627.1万 のダイレクト訪問と月間 0 のオーガニック検索訪問を含みます。 ### Salesforce Agentforce（旧 Einstein） は無料ですか？料金モデルは何ですか？ Salesforce Agentforce（旧 Einstein） は フリーミアム の料金モデルで運営されています。既存の Enterprise+ のお客様は Salesforce Foundations（0 ドル）で無料で開始できます。従量課金の選択肢には、10 万クレジットあたり 500 ドルの Flex Credits（標準アクション 0.10 ドル、音声アクション 0.15 ドル）、顧客会話 1 回あたり 2 ドル、または Help Agent の解決 1 件あたり 2 ドルがあり、無制限の従業員シートアドオンはユーザーあたり月額 125～150 ドル、Max（Agentforce 1）エディションはユーザーあたり月額 550 ドルからです。 対応する請求・チェックアウトプラットフォームには stripe, paypal, paddle が含まれます。 ### 2026年における Salesforce Agentforce（旧 Einstein） の最適な代替ツールはどれですか？ OpenAITools.app のカテゴリ別トラフィックと機能の適合性に基づくと、Salesforce Agentforce（旧 Einstein） の代替ツールトップ5は次のとおりです: 1. Hostinger AI ウェブサイトビルダー＆ホスティング（月間 5247.28万 訪問）; 2. HubSpot Breeze AI & Agent Hub（月間 4550.11万 訪問）; 3. Jotform AI Agents（月間 4370.31万 訪問）; 4. venice.ai（月間 2026.33万 訪問）; 5. Cursor（月間 2000万 訪問）。 ### Salesforce Agentforce（旧 Einstein） はどのプラットフォームと主要な AI 機能に対応していますか？ Salesforce Agentforce（旧 Einstein） は AIエージェント, AI開発者ツール, データ分析向けAI, ノーコード・ローコード に分類され、以下のプラットフォームに対応しています: ウェブサイト。中核機能のタグには アプリケーション開発プラットフォーム, CRM, AI, ローコード開発, 自動化, 連携 が含まれます。 ## 代替ツール | ツール名 | 月間訪問数 | 料金モデル | 比較 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [Hostinger AI ウェブサイトビルダー＆ホスティング](https://openaitools.app/ja/tool/hostinger-1-click-openclaw) | 52,472,801 | 有料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/hostinger-1-click-openclaw-vs-salesforce-einstein) | | [HubSpot Breeze AI & Agent Hub](https://openaitools.app/ja/tool/hubspot-com) | 45,501,079 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/hubspot-com-vs-salesforce-einstein) | | [Jotform AI Agents](https://openaitools.app/ja/tool/jotform-ai-agents) | 43,703,114 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/jotform-ai-agents-vs-salesforce-einstein) | | [venice.ai](https://openaitools.app/ja/tool/venice-ai) | 20,263,295 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/salesforce-einstein-vs-venice-ai) | | [Cursor](https://openaitools.app/ja/tool/cursor) | 20,000,000 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/cursor-vs-salesforce-einstein) | | [Manus](https://openaitools.app/ja/tool/manus) | 19,535,567 | 無料トライアル | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/manus-vs-salesforce-einstein) | | [Claude 3](https://openaitools.app/ja/tool/claude-3) | 17,139,558 | フリーミアム、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/claude-3-vs-salesforce-einstein) | | [Google Antigravity](https://openaitools.app/ja/tool/google-antigravity) | 14,844,704 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/google-antigravity-vs-salesforce-einstein) | | [Muse.ai](https://openaitools.app/ja/tool/muse-ai-1) | 13,937,566 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/muse-ai-1-vs-salesforce-einstein) | | [Replit](https://openaitools.app/ja/tool/replit) | 10,850,320 | フリーミアム、有料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/replit-vs-salesforce-einstein) | | [Workable](https://openaitools.app/ja/tool/workable) | 10,214,326 | 無料トライアル、有料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/salesforce-einstein-vs-workable) | | [Zara](https://openaitools.app/ja/tool/zara) | 9,808,291 | 有料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/salesforce-einstein-vs-zara) | --- 出典: https://openaitools.app/ja/tool/salesforce-einstein