# Aisera 2026-11-11에 검증된 OpenAITools.app 텔레메트리에 따르면, Aisera(aisera.com)은(는) AI Agent에 색인된 AI 플랫폼으로 월 1.5만회 방문을 기록 중이며, 전월 대비 트래픽 변화량은 -8.85천(-37.1%)입니다. 주요 지리적 시장은 미국(트래픽 점유율 48.7%)이며, 가격 문의 가격 모델로 운영됩니다. 월간 트래픽 기준 주요 경쟁 대안으로는 Moveworks (월 16.85만회 방문), Rezolve.ai (월 1.92만회 방문), Serviceaide (월 4.09만회 방문) 등이 있습니다. IT 서비스 데스크, 직원 지원, 고객 서비스를 위한 에이전트형 AI ## 주요 텔레메트리 및 사양 | 지표 | 값 | | :--- | :--- | | 도구 이름 | Aisera | | 핸들 | aisera | | Status | active | | Origin | official | | Maintenance | active | | 공식 도메인 | aisera.com | | 웹사이트 URL | https://aisera.com | | 카테고리 | AI Agent, AI 코파일럿, AI 고객 서비스, AI 어시스턴트, AI 검색 엔진, AI Workflow, Large Language Models (LLMs), AI 세일즈 어시스턴트, 금융용 AI, AI 헬스케어, AI 지식 관리, AI 음성 어시스턴트, AI 법률 어시스턴트, AI 마케팅, AI ERP | | 가격 모델 | 가격 문의 | | 월간 방문 수 | 14,996 | | 전월 대비 트래픽 변화 | -8,847 | | 전월 대비 성장률 | -37.1% | | 주요 시장 | 미국 | | 시장 점유율 | 48.7% | | 직접 방문 | 5,993 | | 자연 검색 방문 | — | | 소셜 방문 | — | | 추천 방문 | 1,546 | | 이메일 방문 | 473 | | 리뷰 점수 | 4.5 | | 저장 수 | 5 | | 지원 플랫폼 | 웹사이트 | | 결제 플랫폼 | | | 속성 | 기능: 웹사이트; 가격: 가격 문의 | | 태그 | 에이전트형 AI, AI 코파일럿, 에이전트 어시스트, AI 음성 봇, AIOps, ITSM, HR 자동화, 고객 서비스 자동화, AI 플랫폼, 생성형 AI, AI 검색 | ## 개요 Aisera는 자기학습형 AI 에이전트를 중심으로 일상적인 사내·고객 요청을 처음부터 끝까지 해결합니다. AI 서비스 데스크로 도입하면 비밀번호 재설정, 접근 권한 요청, 티켓 분류, 지식 질의를 처리하며 기존 지식베이스와 기업 시스템을 근거로 답변합니다. 벤더 자료는 상당 비율의 요청을 사람 개입 없이 자동 해결하고, IT 운영 팀에 선제적 장애 감지를 제공한다고 강조합니다. 서비스의 '사람' 측면도 지원합니다. Agent Assist는 상담원에게 실시간 추천과 최적의 다음 행동을 제시하고, Slack·Teams·사내 포털에 내장된 대화형 어시스턴트는 여러 채널과 언어로 직원과 고객의 질문에 자연어로 답합니다. Automation Anywhere의 인수 이후 두 제품군은 통합이 진행 중입니다. Agentic Process Automation이 워크플로를 오케스트레이션하고 Aisera 에이전트가 대화와 서비스 데스크 계층을 담당합니다. 기존 Aisera 계약, 지원, 갱신은 Automation Anywhere 체계에서 계속됩니다. 가격은 조직별 견적으로 공개 가격표는 없습니다. ## 가격 및 요금제 공개 가격 없음. 에이전트 수, 채널, 도입 범위에 따라 개별 견적이 제공되는 엔터프라이즈 플랫폼이며, Automation Anywhere 사이트에서 데모 신청이나 영업 문의가 필요합니다. ## 주요 기능 및 역량 - **에이전트형 셀프서비스:** 채팅, 이메일, 포털, 메시징 도구 전반에서 IT·HR·고객 요청을 끝까지 해결하고 필요할 때만 사람에게 전달합니다. - **AIOps와 선제적 장애 감지:** IT 운영 에이전트가 신호와 인프라 이벤트를 모니터링해 사용자가 영향을 받기 전에 장애를 발견하고 예방합니다. - **상담원용 Agent Assist:** 실시간 제안, 지식 검색, 최적 다음 행동 추천으로 처리 시간을 단축합니다. - **엔터프라이즈 통합과 지식 근거:** 티켓, ITSM, CRM, 문서 시스템의 지식을 연결해 조직 자체 콘텐츠에 기반한 답변을 제공합니다. - **보안과 규정 준수:** 규제 산업을 고려해 설계되었으며 접근 제어, 데이터 거버넌스, 민감한 서비스 업무에 적합한 배포 옵션을 제공합니다. ## 주요 활용 사례 - **반복 티켓 자동 처리 (IT 서비스 관리 책임자):** 비밀번호 재설정, 권한 요청, 사용법 문의를 에이전트가 처리해 사람은 복잡한 장애에 집중합니다. - **장애를 조기에 감지하고 예방 (IT 운영 엔지니어):** AIOps 에이전트가 신호를 상관 분석해 장애로 번지기 전에 이상 징후를 찾아냅니다. - **직원 HR 문의 자동화 (HR 공유 서비스 책임자):** 직원이 이미 쓰는 도구 안에서 제도, 복리후생, 온보딩 질문에 답해 수작업 처리를 줄입니다. - **채널 전반으로 지원 확장 (고객 지원 총괄):** 대화형 자동 해결과 Agent Assist를 결합해 인력을 비례적으로 늘리지 않고 대응 역량을 높입니다. ## 강점 - IT 서비스 데스크, HR, 고객 서비스를 하나의 에이전트형 플랫폼에서 지원 - 범용 챗봇이 아닌 ITSM과 AIOps에 특화된 엔터프라이즈 지향 - Automation Anywhere 산하에서 제품 연속성과 지원 보장 - 엔터프라이즈 ITSM 도구를 표준화한 조직에 적합 ## 한계 - 공개 가격이 없어 평가에 영업 논의가 필요 - 효과는 정제된 지식베이스와 연동된 기업 시스템에 의존 - 엔터프라이즈 도입은 경량 헬프데스크 봇보다 시간이 더 걸림 ## 자주 묻는 질문 ### Aisera는 아직 운영되나요? 네. Automation Anywhere는 2025년 11월 4일 Aisera 인수를 완료했으며 Aisera AI 제품이 중단 없이 운영되고 개발과 지원도 계속된다고 밝혔습니다. ### Aisera는 어떤 솔루션을 제공하나요? IT 서비스 관리, IT 운영, HR을 포함한 직원 지원, 고객 서비스를 위한 에이전트형 AI와 상담원용 Agent Assist, 일반 업무 앱에 내장되는 엔터프라이즈 어시스턴트를 제공합니다. ### Aisera 비용은 얼마인가요? 가격은 공개되지 않습니다. 범위, 채널, 사용량에 따라 조직별 견적으로 제공되므로 데모 신청이나 영업 문의가 필요합니다. ### Aisera는 Automation Anywhere 제품과 어떻게 연동되나요? Aisera의 AI 에이전트와 대화형 서비스 데스크 기능을 Automation Anywhere의 에이전트형 프로세스 자동화와 결합해 비즈니스 기능 전반의 엔드투엔드 자동화를 구현합니다. ### Aisera의 월간 트래픽과 성장 추세는 어떠한가요? Aisera은(는) 현재 월 1.5만회 방문을 기록 중이며, 전월 대비 트래픽 변화량은 -8.85천(성장률 -37.1%)입니다. 주요 유입 시장은 미국(점유율 48.7%)이며, 여기에는 월 직접 방문 5.99천회와 월 자연 검색 방문 —회가 포함됩니다. ### Aisera은(는) 무료인가요? 가격 모델은 무엇인가요? Aisera은(는) 가격 문의 가격 모델로 운영됩니다. 공개 가격 없음. 에이전트 수, 채널, 도입 범위에 따라 개별 견적이 제공되는 엔터프라이즈 플랫폼이며, Automation Anywhere 사이트에서 데모 신청이나 영업 문의가 필요합니다. 지원되는 결제 및 체크아웃 플랫폼에는 등록되지 않음 등이 있습니다. ### 2026년 최고의 Aisera 대안은 무엇인가요? OpenAITools.app의 카테고리 트래픽과 기능 적합도를 기준으로 할 때 Aisera의 상위 5개 대안은 다음과 같습니다: 1. Moveworks (월 16.85만회 방문); 2. Rezolve.ai (월 1.92만회 방문); 3. Serviceaide (월 4.09만회 방문); 4. Sierra (월 34.11만회 방문); 5. Kore.ai (월 14.33만회 방문). ### Aisera은(는) 어떤 플랫폼과 핵심 AI 역량을 지원하나요? Aisera은(는) AI Agent, AI 코파일럿, AI 고객 서비스, AI 어시스턴트으로 분류되며 다음 플랫폼을 지원합니다: 웹사이트. 핵심 역량 태그에는 에이전트형 AI, AI 코파일럿, 에이전트 어시스트, AI 음성 봇, AIOps, ITSM 등이 있습니다. ## 대안 | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 가격 모델 | 비교 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [Moveworks](https://openaitools.app/ko/tool/moveworks) | 168,527 | 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/aisera-vs-moveworks) | | [Rezolve.ai](https://openaitools.app/ko/tool/rezolve-ai) | 19,241 | 무료 체험, 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/aisera-vs-rezolve-ai) | | [Serviceaide](https://openaitools.app/ko/tool/serviceaide-com) | 40,899 | 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/aisera-vs-serviceaide-com) | | [Sierra](https://openaitools.app/ko/tool/sierra) | 341,072 | 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/aisera-vs-sierra) | | [Kore.ai](https://openaitools.app/ko/tool/kore-ai) | 143,328 | 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/aisera-vs-kore-ai) | | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com) | 4,471,110 | 무료 체험, 유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/aisera-vs-intercom-com) | | [Kapture CRM](https://openaitools.app/ko/tool/kapturecrm-com) | 561,153 | 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/aisera-vs-kapturecrm-com) | | [Voiceflow](https://openaitools.app/ko/tool/voiceflow-ai) | 272,253 | 무료+유료, 무료 체험, 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/aisera-vs-voiceflow-ai) | | [Enterprise Bot](https://openaitools.app/ko/tool/enterprisebot-ai) | 7,356 | 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/aisera-vs-enterprisebot-ai) | | [Verloop](https://openaitools.app/ko/tool/ai-chatbot) | 79,345 | 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/ai-chatbot-vs-aisera) | | [Salesforce Agentforce(구 Einstein)](https://openaitools.app/ko/tool/salesforce-einstein) | 111,910,743 | 무료+유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/aisera-vs-salesforce-einstein) | | [Gupshup](https://openaitools.app/ko/tool/gupshup-io) | 428,889 | 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/aisera-vs-gupshup-io) | --- 출처: https://openaitools.app/ko/tool/aisera