# Aisera 依據 OpenAITools.app 於 2026-11-11 查驗的觀測資料，Aisera（aisera.com）是收錄於 AI Agent 的 AI 平台，每月產生 1.5萬次造訪，月流量變化量為 -8847（-37.1%）。其主要地理市場為美國（流量佔比 48.7%），並採用需聯絡報價定價模式。依每月流量計算的主要競爭替代方案包括 Moveworks（每月 16.85萬次造訪），Rezolve.ai（每月 1.92萬次造訪），Serviceaide（每月 4.09萬次造訪）。 專為 IT 服務台、員工支援與客戶服務打造的代理式 AI ## 主要觀測資料與規格 | 指標 | 數值 | | :--- | :--- | | 工具名稱 | Aisera | | 代稱 | aisera | | Status | active | | Origin | official | | Maintenance | active | | 官方網域 | aisera.com | | 網站網址 | https://aisera.com | | 分類 | AI Agent, AI 副駕駛, AI 客戶服務, AI 助手, AI 搜尋引擎, AI Workflow, Large Language Models (LLMs), AI 銷售助理, 金融 AI, AI 醫療健康, AI 知識管理, AI 語音助理, AI 法律助手, AI 行銷, AI ERP | | 定價模式 | 需聯絡報價 | | 每月造訪次數 | 14,996 | | 月流量變化 | -8,847 | | 月成長率 | -37.1% | | 主要市場 | 美國 | | 市佔率 | 48.7% | | 直接造訪 | 5,993 | | 自然搜尋造訪 | — | | 社群造訪 | — | | 推薦流量造訪 | 1,546 | | 電子郵件造訪 | 473 | | 評論分數 | 4.5 | | 收藏數 | 5 | | 支援平台 | 網站 | | 帳務平台 | | | 屬性 | 功能: 網站; 價格: 需聯絡報價 | | 標籤 | 代理式 AI, AI 副駕, 客服座席協助, AI 語音機器人, AIOps, ITSM, 人力資源自動化, 客戶服務自動化, AI 平台, 生成式 AI, AI 搜尋 | ## 總覽 Aisera 以可自我學習的 AI 代理為核心，端到端解決日常內部與客戶請求。企業可將其部署為 AI 服務台，處理密碼重設、權限申請、工單分流與知識問答，並以既有知識庫與企業系統作為回答依據。官方資料強調能自動解決相當比例的請求，並為 IT 維運團隊提供主動式故障偵測。 平台也涵蓋服務的人力面向：Agent Assist 為線上支援人員提供即時建議與最佳下一步行動，嵌入 Slack、Teams 或企業入口網站的對話式助理，能以自然語言跨通路、多語回答員工與客戶問題。 在 Automation Anywhere 併購後，兩條產品線正逐步整合：Agentic Process Automation 負責流程編排，Aisera 代理負責對話與服務台層。既有 Aisera 合約、支援與續約持續運作。定價依組織需求報價，未公開牌價。 ## 價格與方案 無公開定價。屬企業級平台，依代理數量、通路與部署範圍個別報價；需透過 Automation Anywhere 網站預約展示或聯繫銷售。 ## 關鍵功能與能力 - **代理式自助服務:** AI 代理在聊天、郵件、入口網站與訊息工具中端到端解決 IT、HR 與客戶請求，必要時才轉由真人處理。 - **AIOps 與主動故障偵測:** IT 維運代理監測訊號與基礎設施事件，在使用者受影響前發現並預防故障。 - **面向真人團隊的 Agent Assist:** 提供即時建議、知識檢索與最佳下一步推薦，縮短客服處理時間。 - **企業整合與知識 grounding:** 串接工單、ITSM、CRM 與文件系統並匯入知識，使回答以企業自有內容為基礎。 - **安全與合規能力:** 為受監管企業設計，具備存取控制、資料治理與適合敏感服務流程的部署選項。 ## 主要使用情境 - **自動攔截例行工單 (IT 服務管理主管):** 由代理處理密碼重設、權限申請與常見操作諮詢，讓團隊專注複雜事件。 - **提前發現並預防故障 (IT 維運工程師):** 運用 AIOps 代理關聯訊號、找出異常，避免演變為停機事故。 - **自動化員工 HR 諮詢 (HR 共享服務主管):** 在員工既有工具中回答政策、福利與到職問題，減少人工案件處理。 - **跨通路擴充支援量能 (客戶支援總監):** 結合對話式攔截與 Agent Assist，在不等比擴編下提升支援量能。 ## 優勢 - 單一代理式平台同時涵蓋 IT 服務台、HR 與客戶服務 - 聚焦企業場景，具備 ITSM 與 AIOps 深度 - 在 Automation Anywhere 旗下維持產品延續與支援 - 適合已標準化使用企業 ITSM 工具的組織 ## 限制 - 未公開定價，評估需經過銷售洽談 - 成效取決於乾淨的知識庫與已串接的企業系統 - 企業級導入時程較長 ## 常見問題 ### Aisera 仍在營運嗎？ 是。Automation Anywhere 於 2025 年 11 月 4 日完成對 Aisera 的併購，並表示 Aisera 相關 AI 產品持續不中斷運作，開發與支援持續進行。 ### Aisera 提供哪些解決方案？ IT 服務管理、IT 維運、員工支援（含 HR）與客戶服務的代理式 AI，另有面向現場支援團隊的 Agent Assist 及嵌入常用辦公應用的企業助理。 ### Aisera 的價格如何？ 未公布價格，依企業範圍、通路與用量個別報價，需預約展示或聯繫銷售取得方案。 ### Aisera 與 Automation Anywhere 產品如何搭配？ 雙方團隊正將 Aisera 的 AI 代理與對話式服務台能力，與 Automation Anywhere 的代理式流程自動化結合，實現跨業務職能的端到端自動化。 ### Aisera 的每月流量與成長趨勢為何？ Aisera 目前每月有 1.5萬次造訪，月流量變化為 -8847（成長率 -37.1%）。其主要來源市場為美國（佔比 48.7%），其中包含每月 5993 次直接造訪與每月 — 次自然搜尋造訪。 ### Aisera 是免費的嗎？其定價模式為何？ Aisera 採用需聯絡報價定價模式。無公開定價。屬企業級平台，依代理數量、通路與部署範圍個別報價；需透過 Automation Anywhere 網站預約展示或聯繫銷售。支援的帳務與結帳平台包括：未列出。 ### 2026 年最佳的 Aisera 替代方案有哪些？ 依據 OpenAITools.app 的分類流量與功能契合度，Aisera 的前五大替代方案為：1. Moveworks（每月 16.85萬次造訪）; 2. Rezolve.ai（每月 1.92萬次造訪）; 3. Serviceaide（每月 4.09萬次造訪）; 4. Sierra（每月 34.11萬次造訪）; 5. Kore.ai（每月 14.33萬次造訪）。 ### Aisera 支援哪些平台與核心 AI 能力？ Aisera 分類於 AI Agent, AI 副駕駛, AI 客戶服務, AI 助手，支援以下平台：網站，其核心能力標籤包括：代理式 AI, AI 副駕, 客服座席協助, AI 語音機器人, AIOps, ITSM。 ## 替代方案 | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 定價模式 | 比較 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [Moveworks](https://openaitools.app/tw/tool/moveworks) | 168,527 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/aisera-vs-moveworks) | | [Rezolve.ai](https://openaitools.app/tw/tool/rezolve-ai) | 19,241 | 免費試用、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/aisera-vs-rezolve-ai) | | [Serviceaide](https://openaitools.app/tw/tool/serviceaide-com) | 40,899 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/aisera-vs-serviceaide-com) | | [Sierra](https://openaitools.app/tw/tool/sierra) | 341,072 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/aisera-vs-sierra) | | [Kore.ai](https://openaitools.app/tw/tool/kore-ai) | 143,328 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/aisera-vs-kore-ai) | | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | 免費試用、付費 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/aisera-vs-intercom-com) | | [Kapture CRM](https://openaitools.app/tw/tool/kapturecrm-com) | 561,153 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/aisera-vs-kapturecrm-com) | | [Voiceflow](https://openaitools.app/tw/tool/voiceflow-ai) | 272,253 | 免費增值、免費試用、需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/aisera-vs-voiceflow-ai) | | [Enterprise Bot](https://openaitools.app/tw/tool/enterprisebot-ai) | 7,356 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/aisera-vs-enterprisebot-ai) | | [Verloop](https://openaitools.app/tw/tool/ai-chatbot) | 79,345 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/ai-chatbot-vs-aisera) | | [Salesforce Agentforce（原 Einstein）](https://openaitools.app/tw/tool/salesforce-einstein) | 111,910,743 | 免費增值 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/aisera-vs-salesforce-einstein) | | [Gupshup](https://openaitools.app/tw/tool/gupshup-io) | 428,889 | 需聯絡報價 | [比較](https://openaitools.app/tw/compare/aisera-vs-gupshup-io) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/tool/aisera