Mapify vs Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)

Kéo thả PDF, liên kết YouTube, trang web, podcast, bản ghi cuộc họp, hình ảnh hoặc đoạn văn bản để nhận sơ đồ có cấu trúc trong vài giây.

Đặt câu hỏi tiếp nối về tài liệu hay video, rồi thêm câu trả lời thành nhánh mới ngay trên sơ đồ.

Nhảy từ một nút về đúng thời điểm trong video, kèm bản ghi lời đầy đủ được tạo tự động để đối chiếu.

Chia sẻ qua liên kết hoặc xuất thành ảnh, PDF, Markdown, và chuyển cùng sơ đồ đó thành slide trình bày.

Phân rã các truy vấn phức tạp thành kế hoạch hành động nhiều bước dựa trên Data 360, duy trì trạng thái qua nhiều ngày hoặc nhiều tuần để hoàn thành các quy trình vận hành đa điểm chạm với rào chắn chuyển giao cho con người.

Cấu hình tác tử tùy chỉnh, tác tử con, chỉ dẫn ngôn ngữ tự nhiên và rào chắn tất định bằng Salesforce Flows hiện có, mẫu Prompt Builder, mã Apex và API MuleSoft.

Điều phối các tác tử con chuyên biệt giữa các phòng ban và kết nối an toàn với các công cụ doanh nghiệp bên ngoài thông qua máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã xác minh từ các đối tác AgentExchange.

Thay thế các cây IVR điện thoại cứng nhắc bằng tác tử giọng nói hội thoại độ trễ thấp, cùng các triển khai hợp nhất trên chat web, WhatsApp, SMS, ứng dụng di động và Slack.