Roxy - Trợ lý giọng nói AI vs Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)

Nói chuyện tự nhiên với Roxy trong giao diện lấy giọng nói làm trung tâm và nghe câu trả lời thành tiếng, không cần chạm điện thoại khi lái xe, nấu ăn hay thư giãn.

Chơi đố vui, xếp chữ, 20 câu hỏi và các trò chơi giải trí khác chỉ bằng giọng nói.

Trò chuyện tương tác để luyện ngôn ngữ mới, hoặc yêu cầu dịch tức thời khi cần.

Phiên bản mới cho phép chọn mô hình ngôn ngữ nền tảng: Claude, DeepSeek, Gemini hoặc mô hình riêng của bạn.

Phân rã các truy vấn phức tạp thành kế hoạch hành động nhiều bước dựa trên Data 360, duy trì trạng thái qua nhiều ngày hoặc nhiều tuần để hoàn thành các quy trình vận hành đa điểm chạm với rào chắn chuyển giao cho con người.

Cấu hình tác tử tùy chỉnh, tác tử con, chỉ dẫn ngôn ngữ tự nhiên và rào chắn tất định bằng Salesforce Flows hiện có, mẫu Prompt Builder, mã Apex và API MuleSoft.

Điều phối các tác tử con chuyên biệt giữa các phòng ban và kết nối an toàn với các công cụ doanh nghiệp bên ngoài thông qua máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã xác minh từ các đối tác AgentExchange.

Thay thế các cây IVR điện thoại cứng nhắc bằng tác tử giọng nói hội thoại độ trễ thấp, cùng các triển khai hợp nhất trên chat web, WhatsApp, SMS, ứng dụng di động và Slack.