# Dialpad 根据 OpenAITools.app 于 2026-11-11 验证的遥测数据，Dialpad（dialpad.com）是一个收录在 AI Productivity Tools 下的 AI 平台（全球排名第 275 名），月访问量为 276.37万，月度环比流量变化为 +26.64万（+10.7%）。其主要地理市场为 美国（56.6% 流量份额），采用 付费 定价模式。 按月流量计算的主要竞争替代方案包括 WPS AI 摘要工具（5135.09万 次访问/月）, Muse（4575.18万 次访问/月）, Fight IQ（2721.25万 次访问/月）。 面向客户体验与商务沟通的 AI 平台 ## 关键遥测与规格 | 指标 | 值 | | :--- | :--- | | 工具名称 | Dialpad | | 标识 | dialpad | | Status | active | | Origin | official | | Maintenance | active | | 官方域名 | dialpad.com | | 网站 URL | https://www.dialpad.com | | 分类 | AI Customer Service, AI 销售助手, AI 呼叫中心, AI 教练辅导, AI 笔记工具, AI Productivity Tools | | 定价模式 | 付费 | | 月访问量 | 2,763,687 | | 月度环比流量变化 | 266,412 | | 月度环比增长率 | +10.7% | | 主要市场 | 美国 | | 市场份额 | 56.6% | | 直接访问 | 1,999,735 | | 自然搜索访问 | — | | 社交访问 | — | | 推荐访问 | 209,064 | | 邮件访问 | 136,679 | | 评分 | 4.4 | | 收藏数 | 0 | | 支持的平台 | 网站 | | 计费平台 | | | 属性 | 功能: 网站; 定价: 付费 | | 标签 | 电话系统, 视频会议, 云联络中心, 虚拟联络中心, VoIP 电话系统, 企业电话系统, 商务电话服务, 人工智能, VoIP 服务, 商务电话号码, 交互式语音应答, 强拨号器, 联络中心分析, 虚拟前台 | ## 概览 Dialpad 定位为面向客户体验的 AI 平台，其核心观点是客户信号分散在各渠道且大多未被听到。它不把电话、视频、消息与联络中心当作彼此独立的工具，而是将它们连接起来，让每次互动共享上下文。其智能体 AI 层 Dialpad Resolve 可处理常规工作、在保留上下文的情况下升级给人工，并从每次结果中学习，使下一次互动更聪明。 平台涵盖四个主要产品：Resolve 提供 AI 语音与数字智能体；Support 提供带分析与劳动力管理的语音与数字联络中心；Sell 提供带实时辅导的外呼销售；Connect 提供跨语音、视频与消息的团队协作。实时转写、AI 摘要、实时教练、AI 评分卡、情感分析与 CSAT 评分贯穿这些产品，与 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams、Google Workspace、HubSpot 等的集成让上下文流入既有系统。 Dialpad 面向从小团队到大型企业的各类组织，强调受治理的 AI、无限扩展能力以及企业级安全与可靠性。它非常适合希望把 AI 融入日常沟通、而非事后附加的支持与销售组织，定价以销售洽谈为主，报价取决于席位与产品组合。 ## 定价与套餐 付费，销售洽谈定价。Dialpad 不公开固定自助套餐；费用取决于你使用的产品（Connect、Support、Sell、Resolve）、席位数与附加项。可按需申请免费试用与演示。 ## 关键功能与能力 - **以 Dialpad Resolve 为核心的智能体 AI:** 预置与自定义 AI 智能体处理语音与数字支持，带上下文采取行动，并在需要判断时升级给人工。 - **统一的语音、视频与消息:** 一个协作应用把通话、会议与消息整合在一起，让团队在完整上下文下工作，无需切换工具。 - **AI 联络中心与分析:** 实时转写、情感分析、AI 评分卡、CSAT 与劳动力管理，帮助团队理解并改进每次对话。 - **销售辅导与外呼工具:** 实时辅导、自动拨号与自动跟进，帮助销售团队更快推进、拿下更多订单。 - **深度集成与治理:** 连接 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams 等，并提供用于构建、测试与治理 AI 的企业级控制。 ## 主要用例 - **以 AI 加人工处理更多工单 (客户支持团队):** 让 AI 智能体处理常规咨询，人工座席则在需要时获得实时指导与对话摘要。 - **辅导座席并加速外呼 (销售组织):** 借助实时辅导、自动拨号与自动跟进，让座席更快进步并触达更多潜在客户。 - **理解并配置每个渠道 (联络中心运营):** 跟踪语音与数字渠道的情感、CSAT 与话量，并用劳动力管理工具安排人手。 - **替代分散的电话与会议工具 (分布式企业):** 把商务电话、视频会议与团队消息整合到一个平台，让上下文集中在一处。 ## 优势 - 在同一平台整合智能体 AI、联络中心、销售与团队沟通 - 实时转写、辅导与分析让人工与 AI 随时间共同进步 - 与 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams、Google、HubSpot 广泛集成 - 通过治理控制从小团队扩展到大型企业 - 覆盖桌面、移动与桌面话机，构成完整电话系统 ## 局限性 - 定价以销售洽谈为主，成本不如自助套餐透明 - 要发挥全部价值需采用多个产品与集成 - 小团队可能觉得平台功能超出所需 ## 常见问题 ### Dialpad 是做什么的？ Dialpad 是 AI 驱动的客户沟通平台，整合联络中心、销售外呼、商务电话、视频会议与团队消息，并在其上叠加 AI 智能体与分析。 ### Dialpad 如何定价？ Dialpad 采用按使用产品、席位数与附加项定价的销售洽谈模式。可申请免费试用与演示。 ### Dialpad Resolve 是什么？ Resolve 是 Dialpad 的智能体 AI 层，部署 AI 语音与数字智能体，带客户上下文采取行动、处理常规工作，并在需要时带着完整历史交接给人工座席。 ### Dialpad 能与其他工具集成吗？ 可以。Dialpad 集成了 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams、Google Workspace、HubSpot、Microsoft Dynamics 等众多业务系统。 ### Dialpad 的月流量和增长趋势如何？ Dialpad 目前每月获得 276.37万 访问量，月度环比流量变化为 +26.64万（增长率 +10.7%）。其主要来源市场是 美国（56.6% 份额），包括每月 199.97万 次直接访问和每月 — 次自然搜索访问。 ### Dialpad 免费吗？它的定价模式是什么？ Dialpad 采用 付费 定价模式。付费，销售洽谈定价。Dialpad 不公开固定自助套餐；费用取决于你使用的产品（Connect、Support、Sell、Resolve）、席位数与附加项。可按需申请免费试用与演示。 支持的计费和结账平台包括：未列出。 ### 2026 年 Dialpad 的最佳替代方案有哪些？ 基于 OpenAITools.app 的分类流量和功能契合度，Dialpad 的前五个替代方案是：1. WPS AI 摘要工具（5135.09万 次访问/月）; 2. Muse（4575.18万 次访问/月）; 3. Fight IQ（2721.25万 次访问/月）; 4. CustomGPT OS（1892.85万 次访问/月）; 5. Notion AI（1346.05万 次访问/月）。 ### Dialpad 支持哪些平台和核心 AI 能力？ Dialpad 被归类在 AI Productivity Tools, AI Customer Service, AI 销售助手, AI 教练辅导 下，支持以下平台：网站，其核心能力标签包括：电话系统, 视频会议, 云联络中心, 虚拟联络中心, VoIP 电话系统, 企业电话系统。 ## 替代方案 | 工具名称 | 月访问量 | 定价模式 | 比较 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [WPS AI 摘要工具](https://openaitools.app/zh/tool/ai-summarizer-1) | 51,350,908 | 免费 | [比较](https://openaitools.app/zh/compare/ai-summarizer-1-vs-dialpad) | | [Muse](https://openaitools.app/zh/tool/muse-ai-1) | 45,751,822 | 定价请咨询 | [比较](https://openaitools.app/zh/compare/dialpad-vs-muse-ai-1) | | [Fight IQ](https://openaitools.app/zh/tool/fight-iq) | 27,212,532 | 免费增值 | [比较](https://openaitools.app/zh/compare/dialpad-vs-fight-iq) | | [CustomGPT OS](https://openaitools.app/zh/tool/customgpt-os) | 18,928,488 | 付费 | [比较](https://openaitools.app/zh/compare/customgpt-os-vs-dialpad) | | [Notion AI](https://openaitools.app/zh/tool/notion-ai) | 13,460,455 | 免费增值，付费，定价请咨询 | [比较](https://openaitools.app/zh/compare/dialpad-vs-notion-ai) | | [Otter AI](https://openaitools.app/zh/tool/otter-ai) | 7,360,981 | 免费增值 | [比较](https://openaitools.app/zh/compare/dialpad-vs-otter-ai) | | [Wondershare（万兴科技）](https://openaitools.app/zh/tool/wondershare-com) | 6,646,794 | 免费增值，免费试用，付费 | [比较](https://openaitools.app/zh/compare/dialpad-vs-wondershare-com) | | [Superhuman](https://openaitools.app/zh/tool/superhuman) | 6,514,241 | 付费 | [比较](https://openaitools.app/zh/compare/dialpad-vs-superhuman) | | [The StoryGraph](https://openaitools.app/zh/tool/thestorygraph-com) | 5,691,605 | 免费增值 | [比较](https://openaitools.app/zh/compare/dialpad-vs-thestorygraph-com) | | [Fireflies.ai](https://openaitools.app/zh/tool/fireflies-ai) | 4,411,502 | 免费增值 | [比较](https://openaitools.app/zh/compare/dialpad-vs-fireflies-ai) | | [Glean](https://openaitools.app/zh/tool/glean) | 3,301,875 | 定价请咨询 | [比较](https://openaitools.app/zh/compare/dialpad-vs-glean) | | [Media.io CLI](https://openaitools.app/zh/tool/media-io-cli) | 3,256,173 | 免费增值 | [比较](https://openaitools.app/zh/compare/dialpad-vs-media-io-cli) | --- 来源：https://openaitools.app/zh/tool/dialpad