Dock positioniert sich als Weg, "Agenten für Geschäftsarbeit einzustellen", statt noch ein Einzweck-KI-Tool zu kaufen. Kernidee ist ein Chief-of-Staff-Agent, der erkennt, was das Unternehmen braucht, und darum herum ein Team spezialisierter Agenten zusammenstellt. Der Marktplatz umfasst Rollen wie Meeting Researcher, Signals Analyst, Lead Researcher, Instagram Graphic Poster, Audio Producer, CRM Specialist, Motion Designer, Content Writer, LinkedIn Growth Manager, SEO Analyst, PR Specialist, Market Analyst, Ad Intelligence Analyst und Brand Monitor.
Jeder Agent verfügt über Fähigkeiten, Werkzeuge und einen von Dock sogenannten Computer, sodass er handeln kann, statt nur Fragen zu beantworten. Die Agenten arbeiten Seite an Seite mit dem gesamten Unternehmen in einem gemeinsamen Multiplayer-Workspace, und das Produkt ist sowohl für den Desktop als auch für das Smartphone ausgelegt. Neuere Releases ergänzen Channels, die Team und Agenten in einen Raum bringen, Webhooks, mit denen bestehende Tools einen Agenten aufwecken können, und Echtzeitsicht darauf, was Kunden tun.
Die Preisgestaltung ist pro Person, nicht pro Agent. Starter kostet 40 US-Dollar pro Person und Monat mit 5 Cloud-Agenten und 10.000 Business-Credits, Standard 100 US-Dollar mit 10 Agenten und 20.000 Credits, Scale 200 US-Dollar mit 20 Agenten und 50.000 Credits. Jede Stufe bietet dieselben Fähigkeiten und dieselben über 2.000 Plattformintegrationen — nur die Kontingente ändern sich. Größere Organisationen können einen individuellen Tarif für 20 bis 500 Agenten anfragen. Business-Credits bezahlen die Arbeit der Agenten mit kostenpflichtigen Daten und Medien, etwa verifizierte Kontakte, Outreach, Audits und generierte Assets; ungenutzte Credits werden übertragen.
