HostyAI

HostyAI ist eine SaaS-Plattform, die sich auf eine Aufgabe konzentriert: die Flut wiederkehrender Gästefragen zu bewältigen, mit der Verwalter von Ferienwohnungen konfrontiert sind. WLAN-Passwörter, Parkhinweise, Check-in-Zeiten, Anfragen für späten Check-out oder Handtuchzahlen füllen den Posteingang, und HostyAI soll diese automatisch lösen und wirklich komplexe oder heikle Themen einem Menschen überlassen.

Das Produkt funktioniert, indem es sich mit dem Property-Management-System und Channel Manager verbindet, die der Verwalter bereits nutzt. Von dort liest es Reservierungsdaten, Objektregeln und Verfügbarkeit je Einheit, sodass eine Antwort zum frühen Check-in auf der tatsächlichen Buchung und dem tatsächlichen Objekt basiert statt auf einer generischen Vorlage. Zu den veröffentlichten Integrationen zählen Avantio, Guesty, Hostify, Hoskit, WATI, Enchant und Lodgify. Antworten kommen in Sekunden, und die Plattform gibt an, die große Mehrheit der üblichen Gästefragen ohne menschliches Zutun zu lösen.

Eine bemerkenswerte Designentscheidung: Der Assistent soll wissen, wann er nicht antworten darf. Bei Sicherheit antwortet er automatisch, bei unklarem Kontext schlägt er einen Entwurf zur Prüfung vor, und bei komplexen oder heiklen Fällen löst er eine Warnung an das Team aus. Diese Eskalationslogik macht ihn im Gastgewerbe nutzbar, wo eine falsche Antwort zu Zugangscodes oder Erstattungen echte Kosten verursacht. Das Unternehmen sitzt in Lissabon, Portugal, und richtet sich an Betriebe mit mehreren Objekten, nicht an einzelne Inserate.