Userlens

Userlens ist für den Moment gebaut, in dem ein SaaS-Produkt schneller ausgeliefert wird, als das Team Kunden schulen kann. Statt jeder Konto dieselbe Onboarding-Sequenz zu schicken, nutzt es einen KI-Adoption-Agent namens Lumi, der sieht, was jeder einzelne Nutzer getan hat, und dann die eine Nachricht schreibt, die für ihn wirklich relevant ist. Die Seite beschreibt das als die Aufmerksamkeit auf Gründerebene, die du deinen ersten zehn Kunden gewidmet hast – für jedes Konto.

Die zentrale Schleife beginnt mit einer Kampagne: ein Adoptionsziel plus die Zielgruppe, die dafür qualifiziert ist. Lumi findet die passenden Nutzer, erklärt, warum jeder qualifiziert ist, und bestimmt, was jede Nachricht erreichen soll. Weil es echtes Verhalten liest – wie viele Sessions jemand ausgeführt hat, wo er eine Aufgabe abgebrochen hat, welchen Modus er nie geöffnet hat –, bezieht sich die resultierende Orientierung auf die eigene Historie der Person und nicht auf eine generische Vorlage. Der Versand erfolgt per E-Mail, mit Ruhezeiten und Frequenzgrenzen, die du konfigurierst.

Die Messung hält den Fokus auf Ergebnissen. Statt Öffnungen zu optimieren, verfolgt Userlens, ob sich das Zielverhalten im Produkt tatsächlich bewegt hat, und zeigt, welche Kunden adoptiert haben, welche stagnieren und wo nachgefasst werden sollte. Auf der Datenseite kombiniert Lumi die beiden Hälften der Wahrheit: deine Datenbank für das, was ein Kunde tun kann, und deine Analysen für das, was er tatsächlich tut – mit Integrationen inklusive PostHog. Der Preis richtet sich nach Profilen statt nach Seats, und das Unternehmen wird von Y Combinator unterstützt.