HostyAI

HostyAI es una plataforma SaaS centrada en una sola tarea: gestionar la avalancha de preguntas repetitivas que afrontan los gestores de alquiler vacacional. Contraseñas de Wi-Fi, indicaciones de aparcamiento, horarios de check-in, peticiones de salida tardía o número de toallas copan la bandeja de entrada, y HostyAI está diseñado para resolverlas automáticamente y dejar los asuntos realmente complejos o delicados en manos de una persona.

El producto funciona conectándose al sistema de gestión de propiedades y al channel manager que el gestor ya utiliza. Desde ahí lee los datos de reserva, las normas del alojamiento y la disponibilidad de cada unidad, de modo que una respuesta sobre entrada anticipada se apoya en la reserva real y en el alojamiento real, no en una plantilla genérica. Entre las integraciones publicadas figuran Avantio, Guesty, Hostify, Hoskit, WATI, Enchant y Lodgify. Las respuestas llegan en segundos y la plataforma afirma resolver la gran mayoría de las consultas habituales sin intervención humana.

Una decisión de diseño distintiva es que el asistente debe saber cuándo no responder. Cuando tiene confianza responde solo; cuando el contexto es ambiguo propone un borrador para revisión; y ante casos complejos o sensibles genera una alerta al equipo. Esa lógica de escalado es lo que lo hace viable en hostelería, donde una respuesta equivocada sobre códigos de acceso o reembolsos tiene un coste real. La empresa tiene su sede en Lisboa, Portugal, y se dirige a operaciones con varias propiedades en cartera, no a un único anuncio.