S10.AI se posiciona como una plataforma de documentación y operaciones administrativas, no como una simple app de dictado. El producto central, CRUSH, escucha durante la consulta y devuelve una nota firmable con estructura por especialidad, códigos sugeridos y la forma de expresarse del propio clínico. Como vive dentro del EHR y no al lado, las notas vuelven al expediente de forma automática en Epic, Cerner, athenahealth, eClinicalWorks y muchos otros sistemas. CRUSH también incorpora videoconsulta y un marcador con número enmascarado, de modo que las visitas virtuales y telefónicas se documentan en el mismo flujo.
Alrededor del dictado, S10.AI vende cuatro productos complementarios bajo un solo contrato: BRAVO para llamadas y agenda de pacientes, un conjunto de agentes de IA que cubren triaje de enfermería, técnico de farmacia, asistente médico y administración, SHINE para puntuar notas y ofrecer apoyo a la decisión clínica en el punto de atención, y CHEER para telemedicina conforme a HIPAA con un solo enlace. La propuesta es empezar por la documentación y añadir módulos según crezca la consulta, con un precio por profesional que incluye implementación, ajuste de plantillas y conexión con el EHR.
El precio es público y sencillo: 199 USD por profesional al mes en Solo, 159 USD por profesional al mes en Practice para grupos, y precios por volumen personalizados para sistemas de salud. Cada plan arranca con una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta y sin cuota de alta, y la facturación anual tiene descuento. En seguridad, incluye controles HIPAA y GDPR en producción, PIPEDA y una auditoría SOC 2 Type II que seguía en curso al revisar.