Town se présente comme un « assistant de travail IA remarquablement utile ». Ce n'est pas une simple fenêtre de chat : il agit dans les outils que vous utilisez déjà, comme Gmail et Outlook, Google Agenda, Slack, WhatsApp, Telegram, des CRM comme HubSpot et Salesforce, des outils de projet comme Asana, Linear et Notion, et des applications financières comme QuickBooks, Ramp et Brex. Dès qu'un compte est connecté, votre Townie trie les messages, rédige des réponses, résume les réunions et consigne l'activité.
L'idée centrale est la personnalisation. Town apprend avec qui vous travaillez, quels projets vous pilotez et quel style d'écriture vous adoptez, si bien que ses productions demandent de moins en moins de retouches. Au-delà des demandes ponctuelles, vous pouvez définir des « routines » — des automatisations récurrentes comme un briefing matinal quotidien, le tri automatique de la boîte de réception ou des comptes rendus de réunion — qui s'exécutent selon un calendrier.
L'entreprise propose une offre gratuite ainsi que des formules payantes individuelles et pour équipes, et indique que les connexions n'entraînent pas de modèle par défaut. Elle déclare une conformité SOC 2 Type 2 et a récemment annoncé une levée de 108 millions de dollars pour déployer le produit en équipe.
