Question Base

Question Base が狙うのは、非常に具体的でコストの高い職場課題です。ドキュメントは存在するのに、社員はウィキを検索するより Slack で同僚に聞く方を選びます。同社によれば約 80% の従業員がチャットでの質問を好み、社内の専門家はすでに答えがある質問への回答に週およそ 6 時間を費やしています。Question Base は AI エージェントを Slack に直接配置し、このギャップを埋めます。専門家の手を止めずに、整備された情報源から数秒で回答します。

単なる検索ボットではありません。知識担当者は回答を調整し、トーンや回答指示を設定し、回答を評価できるため、エージェントの精度は時間とともに向上します。未回答や精度の低い質問は可視化され、担当者が一度追記・修正すれば、以後の繰り返しはエージェントが処理します。解決率や自動化率のレポートは、経営層に展開を正当化する具体的な数字を提供します。

商用的には中堅・大企業のチームを対象とし、純粋なセルフサービスではなく構造化された取り組みとして販売されます。2 か月の PoC パイロット、1 チーム／部門向けの年次 Pro、そしてカスタム連携、自社 AWS へのデプロイ、ホワイトラベル、プライベート LLM 接続、マルチワークスペース対応を備える Enterprise 層です。ベンダーは手厚い導入支援と SOC 2 Type II 認証を強調しており、このカテゴリではモデル選択よりも回答精度とデータ ガバナンスが重要であることを示しています。