Ellie

Ellie は、あえて受け身な前提で作られた AI メールアシスタントです。受信トレイを片付けるために新しいアプリを開く必要はない、という考えです。ブラウザ拡張機能から Gmail か Outlook を接続すると（Microsoft AppSource にはネイティブの Outlook デスクトップアドインもあります）、夜のうちに Ellie が本当に返信が必要なスレッドを読み、それぞれに下書きを書きます。朝にはそれが下書きフォルダに、正しいスレッドで、あなたの声で並んでいます。入力すべきプロンプトも、覚えるべきツールもありません。

テンプレート型の返信生成器との違いは、この学習モデルにあります。Ellie は送信済みメールを読み、あなたの文章を識別可能にする小さな特徴を拾います。書き出しの長さ、「cheers」と「thanks」の使い分け、顧客と友人への署名の違いなどです。書き方の傾向は規定されるのではなく観察されるため、返信は同じ文面になりません。さらにカスタムカテゴリが、どのメールを下書きし、どれをタスクにし、どれは触らないかを決め、各カテゴリに独自の返信の声を持たせられます。経理は簡潔に、営業は温かく、サポートは丁寧に。

ソフトウェアチーム向けには、受信トレイの外にも広がります。Ellie Docs はサイトとコードからヘルプセンターを作り、リリースのたびにスクリーンショット込みで書き直します。Ellie Desk はそのドキュメントと顧客のアカウント情報や直近のエラーをもとに応答し、時に決済事業者とエラー監視をまたぐ発見事項を、チームが動けるブリーフにまとめます。お金を払ってくれた利用者はセッション ID ではなく、支払いが二重に処理されるのを見てしまった一人の人間であり、Ellie はその文脈から始めます。