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월간 방문 수
5.05만
월간 방문 수
5.05만
전월 대비 성장
+3.62천
상승 속도: +7.7%
직접 유입 비중
65%
직접 유입 비중은 사용자 유지율이 아닙니다.
주요 시장
🇺🇸미국
점유율: 51%
트래픽 추이
월간 웹사이트 방문 수 추정치
https://thelevel.ai
라이브 사이트 열기 월간 웹사이트 방문 수 추정치
이 도메인의 Similarweb 추정치이며 활성 사용자 수가 아닙니다. 관측 데이터가 있는 월만 표시하며 수집일과 집계 월을 구분합니다.
수집일 2026. 11. 11.
에디터가 매긴 5점 만점 평가이며, 사용자 평점의 평균이 아닙니다. 이 페이지의 관점들은 제품 정보를 바탕으로 AI가 정리한 것이며, 실제 사용자 후기가 아닙니다.
2026-11-11에 검증된 OpenAITools.app 텔레메트리에 따르면, Level AI(thelevel.ai)은(는) AI 콜센터에 색인된 AI 플랫폼으로 월 5.05만회 방문을 기록 중이며, 전월 대비 트래픽 변화량은 +3.62천(+7.7%)입니다. 주요 지리적 시장은 미국(트래픽 점유율 51%)이며, 가격 문의 가격 모델로 운영됩니다. 월간 트래픽 기준 주요 경쟁 대안으로는 Cresta (월 16.79만회 방문), Dialpad (월 276.37만회 방문), [24]7.ai (월 27.3만회 방문) 등이 있습니다.
상담 품질 분석에 매우 효과적입니다.
실시간 에이전트 어시스트가 유용해요.
실제 사이트 점검, 요금 구조, 동일 카테고리 기준을 바탕으로 AI가 재구성한 참고 관점이며 개별 실사용자의 후기가 아닙니다.
구성 가능한 루브릭으로 전 채널 인터랙션을 100% 평가하여 수동 샘플링 QA를 전수 평가로 대체합니다.
대화형 에이전트로 분류와 해결을 수행하고, 작업 특화 AI 워커가 복잡한 백오피스 및 CX 워크플로를 실행합니다.
개인화된 코칭 계획을 생성하고 실시간 통화 중에 즉시 안내를 제공합니다.
모든 인터랙션에서 주제, 감정, 노력도 점수, iCSAT 신호를 추출해 CX 전략과 제품 의사결정에 활용합니다.
Level AI Latitude는 컨택센터 업무에 맞춰 조정된 모델을 제공하며, 범용 LLM 래퍼보다 빠르고 비용 효율적이라고 합니다.
Level AI는 통화량이 많고 리스크가 큰 고객 서비스 조직, 즉 컨택센터, BPO, 규제 산업, 대기업 지원 조직을 대상으로 합니다. 범용 LLM을 단순히 통화 기록에 연결하는 대신, 자체 개발한 고객 경험(CX) 특화 모델군(Level AI Latitude)을 운영하여 특수한 CX 작업에서 최전선 LLM에 준하는 정확도를 훨씬 낮은 비용으로 제공한다고 설명합니다. 그 결과 자동 QA 평가, 상담사 지원, 화면 녹화, 고객의 목소리 분석, 그리고 문의를 분류하고 해결하는 가상 에이전트까지 하나의 인텔리전스 계층에서 처리합니다.
핵심 개념은 '공유 인텔리전스'입니다. 상담사, 관리자, AI 에이전트가 동일한 평가 기준과 루브릭, 학습 루프 위에서 작동합니다. 평가된 모든 인터랙션은 캘리브레이션과 트레이닝으로 환류되어 팀과 지역을 넘어 품질 기준이 일관되게 유지됩니다. 관리자는 어떤 대화가 정책 검사를 통과했고 어떤 대화에 개입이 필요한지 실시간으로 파악하며, 경영진은 고객 노력도, 감정, 신규 이슈에 대한 트렌드 인사이트를 얻습니다.
Level AI는 엔터프라이즈 조달을 명확히 겨냥하며, 가격은 비공개이고 데모 신청에서 시작합니다. 회사는 컨택센터 소프트웨어 기업 Five9에 인수되기로 합의했다고 발표했으며, 이는 제품이 계속 운영되고 투자되고 있음을 보여줍니다. 도입 검토 시 셀프서비스 가입이 아니라 구성과 통합 프로젝트를 예상해야 합니다.
샘플링 QA를 전수 자동 평가로 대체하여 슈퍼바이저가 실제로 지원이 필요한 대화에 집중하게 합니다.
일반적인 요청을 엔드투엔드로 자동화하면서 상담사와 AI가 동일한 지식과 에스컬레이션 규칙을 공유합니다.
모든 통화와 채팅에 정책 및 고지 검사를 적용하고 감사와 규제 검토용 증적을 남깁니다.
여러 고객, 사이트, 언어에 대해 단일 인텔리전스 계층에서 일관된 평가 기준을 운영합니다.
동일한 주요 카테고리에 속한 경쟁 AI 도구의 나란히 보는 텔레메트리 비교
| 순위 | AI 도구 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 직접 유입 비중 | 가격 | 일대일 비교 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ● | Level AI | 5.05만 | +7.7% | 직접 유입 65% | 가격 문의 | 현재 도구 |
| 1 | Cresta | 16.79만 | +15.5% | 직접 유입 45% | 가격 문의 | vs Cresta |
| 2 | Dialpad | 276.37만 | +10.7% | 직접 유입 72% | 유료 | vs Dialpad |
| 3 | [24]7.ai | 27.3만 | -4.5% | 직접 유입 65% | 가격 문의 | vs [24]7.ai |
| 4 | JustCall | 78.03만 | +11.8% | 직접 유입 79% | 유료 | vs JustCall |
| 5 | Thunai | 1.35만 | +29.9% | 직접 유입 40% | 무료+유료, 가격 문의 | vs Thunai |
| 6 | Intercom | 447.11만 | +2.7% | 직접 유입 80% | 무료 체험, 유료 | vs Intercom |
Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context.
지원·영업·서비스를 통합하는 AI 고객 경험 플랫폼
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