O Mindtrip se posiciona como um assistente de viagem pessoal, e não apenas um buscador. Depois de uma conversa inicial sobre seu estilo de viagem — preferências gastronômicas, hábitos de orçamento, prioridades de assento, tipos de lugares de que você gosta —, o assistente guarda esse contexto e o reutiliza em viagens futuras. As recomendações vêm com explicações de por que combinam com você, para que você avalie prós e contras em vez de percorrer listas intermináveis.
A plataforma cobre várias frentes: um planejador conversacional que monta uma viagem conforme suas restrições, um sistema de alertas e agentes que acompanha quedas de preço, mudanças de voo ou disponibilidade de restaurantes, e uma camada de reservas de voos, hospedagem e restaurantes, dentro do Mindtrip ou por links de parceiros. Um app para iOS leva o mesmo assistente ao celular para dúvidas e mudanças durante a viagem.
O Mindtrip também combina recomendações algorítmicas com guias e perspectivas de viajantes reais, especialistas locais e uma comunidade de criadores, além de oferecer uma vertente de negócios com páginas de destinos, hotéis e pacotes. É um produto de consumo da Mindtrip, Inc., não uma agência de viagens tradicional, e seus recursos e cobertura seguem em expansão.