FanBase

社群對話不會集中在同一處。出貨問題落在 Instagram 私訊，合作提案出現在媒體提及，不滿的顧客在貼文下留言，退貨請求則寄到電子郵件。FanBase 的前提很簡單：全部收進同一個動態牆、排出優先順序，讓 AI 吸收重複的那一半。

這個動態牆是優先排序而非時間排序。FanBase 分析進來的活動，把帶有購買意圖、回購顧客或時間敏感的對話往上提，低價值的雜訊自然下沉。每一則都附上依品牌記憶撰寫的草稿：你設定的語氣規則、你對該顧客的了解，以及出貨需要幾天等事實。代理人可依類別指派（出貨問題、實用連結、不滿顧客），讓例行私訊自動回覆，並在需要真人判斷的當下把對話交回。

記憶層是讓自動化不至於千篇一律的關鍵，而且刻意設計成可編輯：若關於政策或語氣的筆記有誤，你改掉它，之後的回覆就會跟著調整。FanBase 也提供 MCP 介面，讓想用自家 AI 代理人操作社群收件匣的團隊不必被綁在單一儀表板上。