Question Base

Question Base 鎖定的是一個非常具體且代價高昂的職場痛點：文件明明存在，但員工寧願在 Slack 問同事，也不想翻知識庫。官方指出約 80% 的員工更願意在聊天中提問，而內部專家每週大約要花六小時重複回答早已有答案的問題。Question Base 把 AI 代理直接放進 Slack 來弭平這個落差——它能在幾秒內依據你細心維護的來源給出答覆，而不必打斷專家的工作。

這款產品不只是檢索機器人。知識專家可以調整回答、設定語氣與回答指令，並為答案評分，讓代理的準確度隨時間提升。未被回答或答得不理想的問題會被整理出來，負責人只需補上或修正一次，後續重複提問就交給代理處理。自動應答率與解決情況的報表，也讓管理層握有推動規模化導入的具體數據。

在商業模式上，Question Base 面向中型與企業級團隊，採結構化合作而非純自助：兩個月概念驗證試點、涵蓋單一團隊或部門的年度 Pro 方案，以及支援自訂整合、部署於自有 AWS、白標與私有 LLM 連線、多工作區的企業方案。廠商強調全程陪跑導入與 SOC 2 Type II 安全認證，反映在此品類中，答案準確度與資料治理比單純的模型選擇更關鍵。