Verloop

Verloop là nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng cấp doanh nghiệp, định vị là bộ AI agent thoại có thể xử lý khối lượng lớn cuộc gọi đến và gọi ra cũng như chat đa kênh. Nền tảng điều phối hội thoại qua điện thoại, WhatsApp, website, ứng dụng di động, Facebook Messenger và Instagram DM, giúp đội ngũ phục vụ khách hàng ngay tại nơi họ đang ở. Nền tảng hỗ trợ hơn 80 ngôn ngữ, bao gồm hơn mười ngôn ngữ Ấn Độ và các phương ngữ Ả Rập, phù hợp với doanh nghiệp hoạt động ở Nam Á, Trung Đông và các thị trường đa ngôn ngữ khác.

Sản phẩm không chỉ là chatbot đơn thuần: bao gồm AI Agent tự động hóa toàn bộ chat và thoại, trợ lý giúp nhân viên phản hồi nhanh hơn, Sparks Auto QA dùng AI tạo sinh để đánh giá chất lượng hội thoại, bộ công cụ Agent Assist, báo cáo và phân tích định hướng hành động, cùng hơn 100 tích hợp với hệ thống helpdesk, CRM và thương mại hiện có. Verloop cho biết hơn 500 khách hàng đang dùng giải pháp của mình trong thương mại điện tử, ngân hàng - tài chính, du lịch, bất động sản, logistics, bảo hiểm, food tech, edtech và viễn thông.

Giá được báo theo yêu cầu: Verloop yêu cầu liên hệ kinh doanh hoặc đặt lịch demo thay vì công bố gói tự phục vụ, điều thường thấy ở các triển khai contact center cấp doanh nghiệp. Người mua nên kỳ vọng một đề xuất riêng theo khối lượng cuộc gọi, kênh và số ghế. Công ty công bố benchmark, case study, webinar và podcast, đồng thời cung cấp số điện thoại công khai để khách hàng tiềm năng nghe thử AI agent thoại.