Lavender tự định vị là công ty về trí tuệ email dành cho người bán hàng. Sản phẩm cốt lõi là tiện ích Chrome mang tên Huấn luyện viên Email, nằm ngay trong Gmail, Outlook và các webmail khác, đọc bản nháp bạn đang viết rồi trả về điểm số kèm khuyến nghị có trọng tâm: rút ngắn phần mở đầu, bắt đầu bằng cá nhân hóa, bỏ cách diễn đạt bị động, thu hẹp đề nghị, tăng sức mạnh cho lời kêu gọi hành động. Điểm số dựa trên kho email bán hàng đã phân tích rất lớn, nên gợi ý phản ánh những mẫu tương quan với tỷ lệ phản hồi thực tế chứ không phải lời khuyên viết chung chung.
Bên cạnh huấn luyện viên, Lavender đã mở rộng với tác nhân bán hàng AI tên Ora, chuyên soạn email tiếp cận và làm giàu dữ liệu CRM, hướng tới các đội muốn có cả khả năng tạo nội dung lẫn phản hồi chỉnh sửa. Công ty cũng có khóa chứng nhận email bán hàng, bản tin hàng tuần và báo cáo cấp đội, nên nó hoạt động như một lớp nâng cao năng lực nằm trên các công cụ email sẵn có, chứ không thay thế hộp thư hay nền tảng chuỗi email.
Việc bắt đầu rất nhanh: cài tiện ích là có thể chấm điểm bản nháp ngay trong ngày. Lavender cho biết đạt chứng nhận SOC 2 và tuân thủ GDPR, đồng thời nói rằng nền tảng kết hợp các mô hình AI tạo sinh hàng đầu với mô hình tinh chỉnh riêng cùng tập dữ liệu email độc quyền.