Layla AI khởi đầu là công cụ lập lịch trình dạng chat và đã phát triển thành dịch vụ kết hợp: AI làm phần nặng là gợi ý và ghép lịch trình, còn cố vấn du lịch thật kiểm tra kế hoạch và xử lý việc đặt chỗ. Bạn mô tả chuyến đi trong một câu — ngày đi, ngân sách, phong cách, điểm đến, hay chỉ là cảm giác muốn đi đâu đó — và Layla tạo lịch trình từng ngày kèm khách sạn và trải nghiệm có thể chỉnh sửa trước khi xác nhận. Trang nhấn mạnh lịch trình ở trạng thái 'sẵn sàng đặt chỗ', đã gồm chỗ ở và trải nghiệm và có thể thay đổi bất cứ lúc nào trước khi mua.
Ngoài từng chuyến đi, Layla còn phù hợp để lấy cảm hứng. Các lịch trình tuyển chọn bao phủ chủ đề như biển và đảo, thành phố và văn hóa, cực quang, road trip và safari, và bất kỳ lịch trình nào cũng có thể 'remix' — điều chỉnh theo ngày và sở thích của bạn. Thư viện lịch trình do cộng đồng tạo hiển thị mỗi tuyến đã được bao nhiêu người điều chỉnh, hữu ích khi bạn đã biết điểm đến nhưng chưa biết phân bổ thời gian thế nào.
Điểm khác biệt so với công cụ tạo lịch trình thuần túy nằm ở lớp cố vấn. Mỗi chuyến đi được giao cho một curator chuyên môn — du lịch gia đình, phiêu lưu, boutique và sang trọng, tuần trăng mật, mua sắm địa phương — và cố vấn trực 24/7. Công ty định vị điều này là 'AI lên kế hoạch, cố vấn biến nó thành khó quên': không thu phí lập kế hoạch, mô hình kinh doanh dựa vào chính các lượt đặt chỗ. Những yếu tố thực tế như tiền tệ, thời tiết và khám phá điểm đến đều nằm trong công cụ lập kế hoạch.
