Document360

Document360 是面向文档团队、支持组织和内部运营的知识管理平台。它覆盖完整生命周期：在带审阅流程、行内评论和模板的协作编辑器中撰写内容；将内容整理进分类和工作区；以及在自定义域名上发布精致的公开或内部知识库站点。整套 AI 功能贯穿其中——Eddy AI 提供基于你文章的对话式搜索并标注引用来源，AI 聊天机器人把零散的文档、工单和 FAQ 转化为即时答案，AI 写作助手可在编辑器内从视频和文件生成文档，而重复内容检测和术语表生成器则让大型知识库保持整洁一致。

对读者端，Document360 提供 AI 搜索、文章摘要和文本转语音；对写作端，它提供 AI 辅助起草与内容生成。通过 MCP 服务器，知识库可接入 ChatGPT、Claude 和 Copilot，让大模型直接检索你的文档。在运营层面，它提供专业分析、反馈管理、支持工单拦截、交互式决策树和工作流构建器，并具备 SSO/SCIM、审计日志、基于角色的访问、IP 限制和私有托管等企业级能力。

平台主打企业级就绪：通过 SOC 2 Type II、ISO 27001:2022，并集成 Slack、Intercom、Zendesk、Salesforce、GitHub 等 60 多款工具。支持从 Confluence、Zendesk、Word、SharePoint 和 Google Docs 迁移。价格由免费试用、分层付费方案和按需报价的企业版组成；入门方案与企业方案的主要差异在于规模、安全能力和支持服务。