Brilo AI

Brilo AI positioniert sich als KI-Callcenter, das Unternehmen in wenigen Minuten aufsetzen können. Kernprodukt ist „Casey“, ein menschenähnlicher KI-Telefonagent, der eingehende Anrufe durchgehend annimmt, Unterbrechungen und Sprecherwechsel natürlich handhabt und in dem Moment an eine Person eskaliert, in dem das Gespräch es erfordert. Die Plattform unterstützt zudem ausgehende Anrufe für Vertrieb und Nachfassen, sodass derselbe Agent beide Richtungen der Kundenbeziehung abdeckt.

Rund um den Sprachagenten ergänzt Brilo AI Werkzeuge für den Gesprächsbetrieb: Live-Transkription während des Anrufs, Auswertung danach mit Stimmungsanalyse, Intent-Erkennung und Themen-Erkennung sowie Konnektoren zu tausenden Drittanwendungen, damit Gesprächsergebnisse direkt in bestehende Systeme fließen. Termine lassen sich direkt im Anruf buchen und synchronisieren; für regulierte Branchen wird konforme Verarbeitung beworben.

Zielgruppe sind telefonintensive Abläufe in Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, E-Commerce, Hotellerie, Gastronomie, Immobilien und Logistik. Zusätzlich gibt es eine Option zur privaten Nutzung, bei der ein KI-Assistent im Namen des Nutzers anruft. Da das Unternehmen vor allem über Demos und Anfragen verkauft, sind konkrete Preisstufen nicht öffentlich.