telli

telli ist eine KI-Sprachplattform, die auf der Idee aufbaut, dass ein Telefonagent nicht nur sprechen, sondern die Aufgabe zu Ende bringen soll. Agenten bearbeiten eingehende und ausgehende Anrufe in über 30 Sprachen mit lokalen Akzenten und kulturellem Kontext: Sie erkennen Absichten, buchen und bestätigen Termine anhand echter Kalenderverfügbarkeit, versenden Erinnerungen, erfassen Daten, führen Zufriedenheitsumfragen durch und verfolgen überfällige Zahlungen. Die Plattform ist modellunabhängig und nutzt die jeweils besten Sprach- und Sprachmodell-Anbieter, statt Kunden an einen Anbieter zu binden; dazu kommen eine kuratierte Voice-Bibliothek und Voice-Cloning für Markenkonsistenz.

Teams erstellen Agenten in telli Studio, einem No-Code-Builder, in dem Gesprächsverhalten in natürlicher Sprache angepasst wird. Eine Wissensbasis aus Dokumenten und FAQs hält Antworten fundiert, native CRM-Verbindungen und API-Zugang erlauben Kontextabruf und Rückschreiben von Ergebnissen, und eine Bibliothek vordefinierter sowie eigener Aktionen ermöglicht Echtzeitschritte während des Anrufs. Die Kontaktverwaltung bleibt mit dem CRM synchron, Telefonnummern kommen von telli oder per SIP-Trunking, und Smart Dialing optimiert Anrufzeiten und Wiederholungen für höhere Erreichbarkeit.

Bei der Optimierung bietet telli Live-Monitoring aktiver Anrufe, Echtzeit-Dashboards zu Konversionsraten, Anrufdauer und Ergebnissen, strukturierte und eigene Call-Outcomes, Einsicht in Aufzeichnungen und vollständige Transkripte sowie Bewertungen, die Aufmerksamkeit erfordernde Anrufe markieren. Ein Assistent namens Charlie hilft Teams, Agenten dialogisch zu erstellen und zu verfeinern, Post-Call-Workflows zu automatisieren und Ergebnisse zu analysieren. telli ist ein deutsches Unternehmen (telli technologies GmbH), das DSGVO- und EU-AI-Act-Konformität als Teil seiner Vertrauensposition betont, und bedient B2C-Marken in Branchen wie Immobilien, Versicherungen, Recruiting, Energie, Finanzen, Handel, Telekommunikation, Reisen und Logistik. Die Preisgestaltung erfolgt auf Angebotsbasis, mit kostenlosem Test und Demo-Buchung als Einstieg.