ChatBotKit

ChatBotKit ist eine Plattform zum Erstellen und Betreiben von KI-Agenten, die echte operative Arbeit erledigen. Mit ChatBotKit gebaute Agenten beantworten nicht nur Fragen in einem Chatfenster: Sie erwachen nach Zeitplan, reagieren auf Ereignisse in angebundenen Tools, nutzen Wissensbasen und Gedächtnis und führen Aufgaben aus wie Leads zu qualifizieren, Follow-ups nachzuhalten, Support-Tickets zu triagieren oder freigegebene Zahlungslinks zu versenden. Alles wird in einem visuellen Designer zusammengestellt, sodass auch Nicht-Entwickler eine Aufgabe in natürlicher Sprache beschreiben und den Agenten ohne Code formen können.

Hinter den Kulissen ist ChatBotKit eine gemanagte Laufzeitumgebung. Sie übernimmt Zeitplanung, Ereignisauslöser, Bereitstellung in mehreren Kanälen und Skalierung – es sind also keine Server oder Warteschlangen zu betreiben. Agenten lassen sich in einem Website-Widget, in Slack, Discord, WhatsApp, Telegram oder der eigenen Anwendung bereitstellen, und dieselbe Agentendefinition funktioniert überall. Fertige Lösungs-Blueprints – etwa für Operations-Manager, Concierge, Support oder Kampagnenmanager – bieten einen sofort nutzbaren Ausgangspunkt, der umgeformt oder zu Multi-Agenten-Systemen kombiniert werden kann.

Die Governance-Funktionen machen die Plattform für den Geschäftseinsatz geeignet: Richtlinienverwaltung legt fest, was Agenten dürfen und was einen Menschen erfordert, Freigabeschritte kontrollieren sensible Aktionen wie Zahlungen, Inhaltsfilterung und Daten-Governance schützen Informationen, und umfassende Observability protokolliert jede Konversation und jeden Lauf. Enterprise-Optionen ergänzen stärkere Identitäts-, Datenschutz- und Compliance-Kontrollen sowie wiederverwendbare Blueprints, um erprobte Agentensysteme zu paketieren und erneut bereitzustellen.