Subex

Subex ist ein etablierter Softwareanbieter für Telekommunikation, der sich um einen „AI first“-Ansatz neu positioniert hat. Die Website beschreibt das Unternehmen als KI-nativen Partner, der Anbieter von reaktiven Prozessen zu prädiktiver und autonomer Assurance führt, und betont das Thema „furchtloser, nahtloser, betrugsfreier“ Betrieb. Das Kernversprechen ist einfach: Umsatzverluste, Betrug und Partnerausnahmen früh erkennen, erklären, warum sie auftraten, und sie entweder automatisch beheben oder eine klare Empfehlung an Spezialisten eskalieren.

Die Produktoberfläche ist breit und telecom-spezifisch. FraudZap deckt die wichtigsten Betrugsfamilien ab: Bypass-, SMS-, Handset- und Mobile-Money-Betrug, MVNO-, Abo- und Roaming-Betrug, CLI-Spoofing, Spam- und Robocalls sowie künstlich aufgeblähten Traffic. Das Assurance-Portfolio umfasst Umsatz-, Margen-, Kosten-, Migrations- und regulatorische Assurance sowie angrenzende Bereiche wie Auftragsmanagement, Inkasso, Finanzberichterstattung und CX-Assurance. Eine dritte Säule widmet sich dem Ökosystem: Partner-Lebenszyklus, Abrechnung digitaler Dienste und IoT/M2M, Großkunden- und Interconnect-Abrechnung, Settlement, Streitfallmanagement, Routenoptimierung und Roaming. AI Agent Squads und spezialisierte Agenten (Betrugsermittlung, PEM, Business Assurance) durchziehen diese Workflows.

Subex betont Größe und Beständigkeit: über 30 Jahre Innovation, Kunden in mehr als 110 Ländern, über 200 Milliarden in einer Instanz verarbeitete CDRs und rund 60 Prozent der Kunden mit über acht Jahren Bindung. Preise werden nicht veröffentlicht, der Vertrieb läuft über Demos – typisch für Enterprise-Telecom-Software. Der Einsatz ist darauf ausgelegt, neben bestehenden Plattformen zu arbeiten statt sie zu ersetzen; Agenten agieren in konfigurierten Leitplanken, und Spezialisten behalten die Kontrolle über folgenreiche Entscheidungen.