Town positioniert sich als "ungewöhnlich hilfreicher KI-Arbeitsassistent". Es ist keine einzelne Chat-Box, sondern arbeitet in den Tools, die du ohnehin nutzt – Gmail und Outlook, Google Kalender, Slack, WhatsApp, Telegram, CRMs wie HubSpot und Salesforce, Projektwerkzeuge wie Asana, Linear und Notion sowie Finanz-Apps wie QuickBooks, Ramp und Brex. Sobald du ein Konto verbindest, sortiert dein Townie Nachrichten, entwirft Antworten, fasst Meetings zusammen und protokolliert Aktivitäten.
Kernidee ist die Personalisierung. Town lernt, mit wem du arbeitest, welche Projekte du verantwortest und in welchem Ton du schreibst, sodass Ergebnisse mit der Zeit weniger Nachbearbeitung brauchen. Neben Einzelanfragen kannst du "Routinen" definieren – wiederkehrende Automatisierungen wie ein tägliches Morgen-Briefing, automatische Postfach-Triage oder Meeting-Zusammenfassungen –, die nach Zeitplan laufen.
Das Unternehmen bietet einen kostenlosen Tarif sowie kostenpflichtige Individual- und Team-Tarife und erklärt, dass verbundene Daten standardmäßig kein Modell trainieren. Es gibt SOC 2 Type 2 an und kündigte kürzlich eine Finanzierungsrunde über 108 Mio. US-Dollar an, um das Produkt für Teams auszubauen.