Flame Analytics se dirige a cualquiera que gestione un local físico y necesite saber qué ocurre realmente dentro. Minoristas, centros comerciales, supermercados, hoteles, bancos, intercambiadores de transporte y espacios públicos conectan su parque de cámaras existente y los modelos de IA propios de Flame convierten ese material en métricas en tiempo real. El producto se organiza en tres pilares: Traffic, que mide afluencia interior y exterior, monitoriza la ocupación en vivo y calcula la conversión real; Customer Journey, que sigue recorridos, tiempos de permanencia e interacción por zonas para revelar el comportamiento en tienda; y Connect, que usa portales cautivos de WiFi para invitados a fin de captar, segmentar y activar marketing según ubicación, perfil y comportamiento.
La privacidad es la restricción de diseño determinante, no un añadido posterior. La tecnología de vídeo de Flame se construye explícitamente sin biometría, por lo que no identifica personas ni almacena datos faciales, y la plataforma se posiciona como conforme al GDPR desde el diseño. La compañía también destaca la eficiencia de hardware y la reutilización de cámaras existentes, lo que reduce el coste y el esfuerzo de despliegue frente a proyectos de sustitución completa de sensores. La capa de informes está pensada tanto para operadores no técnicos como para analistas: paneles de arrastrar y soltar, plantillas predefinidas, informes dinámicos, envío automatizado y más de 200 KPI adaptados a distintos tipos de local y casos de uso.
Por diseño, la plataforma es fácil de integrar. Se conecta con los principales sistemas de CCTV y conteo de personas y encaja con plataformas cloud, lagos de datos y entornos analíticos corporativos, de modo que la medición fluye hacia el ecosistema de datos en lugar de quedarse aislada. Los casos de uso habituales abarcan conteo de personas, analítica de conversión cruzada con TPV, mapas de calor y análisis de permanencia, gestión de ocupación con alertas de capacidad, analítica de colas y abandono de caja, planificación de limpieza de aseos según uso real, medición de audiencia DOOH para vender retail media y acceso WiFi de invitados o corporativo. La empresa tiene su sede en España, publica casos de éxito y un programa de partners, y vende principalmente mediante una demostración personalizada con los datos del propio cliente.
