LimeChat ofrece a las empresas una única plataforma para automatizar conversaciones con clientes en WhatsApp, Instagram y voz. Su Agent Studio es un lienzo visual donde los equipos de CX, marketing y operaciones diseñan, prueban y publican flujos multiagente, combinando nodos deterministas para recopilar datos y llamar a APIs con razonamiento de IA donde realmente aporta valor. La compañía defiende que este diseño híbrido mantiene el comportamiento de la IA predecible y evita alucinaciones en los flujos de cara al cliente.
Además del constructor, LimeChat opera lo que denomina Agent OS: una bandeja unificada con traspaso fluido entre IA y personas, un motor de marketing para campañas bidireccionales en WhatsApp y anuncios click-to-WhatsApp, una base de conocimiento gobernada y herramientas de simulación y evaluación para someter a prueba a los agentes antes del lanzamiento. También incluye un conjunto de voz para llamadas entrantes y salientes por WhatsApp Calling y telefonía, junto con analítica de soporte y seguimiento de CSAT.
La plataforma se dirige a equipos de BFSI, D2C, automoción, inmobiliaria y comercio electrónico, con marcas como Mahindra, HUL y Axis Max Life, y afirma gestionar millones de conversaciones al mes. El precio no se publica: los interesados reservan una demostración y reciben una cotización personalizada según canales y volumen.