Orum convierte el cold calling en un sistema en lugar de un trabajo pesado. Funciona sobre la pila de telefonía propia de Orum e incluye tres agentes de IA: Scout, que analiza el historial de llamadas para destacar números que realmente se contestan; Operator, que gestiona recepcionistas, buzones de voz y menús telefónicos para que el comercial entre solo cuando hay una persona al otro lado; y Coach, que escucha cada conversación, detecta objeciones, muestra la tarjeta de respuesta adecuada y puntúa la interacción para los responsables.
El conjunto está diseñado en torno a la tasa de conexión. La marcación paralela conecta al comercial con quien contesta primero con precisión de milisegundos, mientras la rotación de números, el emparejamiento por país y la monitorización de reputación protegen la reputación de llamada del equipo al escalar. Además ofrece una planta de ventas virtual con escucha en vivo, clasificaciones, chat y logros para que los equipos distribuidos mantengan la energía de una sala compartida.
Orum se integra junto a las herramientas de ingresos existentes en lugar de sustituirlas: conecta con CRM como Salesforce y HubSpot y con plataformas de engagement como Outreach, Salesloft, Gong y Apollo. El precio se cotiza por usuario con facturación anual, hay un mínimo de licencias y se confirma tras una demo en vez de publicarse como tarifa self-service.