Question Base ataca un problema laboral muy concreto y costoso: la documentación existe, pero el equipo prefiere preguntar a un compañero en Slack antes que buscar en la wiki. La empresa señala que alrededor del 80% de los empleados prefiere preguntar por chat y que los expertos internos dedican unas seis horas semanales a responder preguntas que ya tienen respuesta en algún lugar. Question Base coloca un agente de IA directamente en Slack para cerrar esa brecha: responde desde tus fuentes curadas en unos segundos, sin sacar a un experto de su trabajo.
No es solo un bot de recuperación. Los expertos pueden afinar respuestas, definir el tono de voz y las instrucciones de respuesta, y valorar los resultados, de modo que la precisión del agente mejora con el tiempo. Las preguntas sin responder o mal resueltas se destacan para que el responsable añada o corrija una respuesta una sola vez y el agente se encargue de las repeticiones. Los informes de resolución y automatización dan a los responsables una cifra concreta con la que justificar la expansión.
Comercialmente se dirige a equipos medianos y grandes y se vende como un proyecto estructurado más que como autoservicio puro: una prueba de concepto de dos meses, un nivel Pro anual para un equipo o departamento, y un nivel enterprise con integraciones personalizadas, despliegue dentro de tu propia AWS, marca blanca, conexión a LLM privados y soporte multi-espacio de trabajo. El proveedor destaca el acompañamiento en la implementación y la certificación SOC 2 Type II, lo que refleja que en esta categoría pesan más la precisión de las respuestas y el gobierno del dato que la elección del modelo.
