SleekFlow se positionne comme une suite d'IA pour des conversations qui génèrent du chiffre d'affaires. Plutôt que de considérer la messagerie client comme un centre de coûts du support, la plateforme part du principe que chaque chat, e-mail et appel est une vente potentielle qui ne devrait pas être perdue à cause d'une réponse lente. Selon ses propres chiffres, plus de 7 000 entreprises dans 70 pays l'utilisent.
Le cœur du produit est une boîte de réception omnicanale qui réunit WhatsApp, Instagram, TikTok, l'e-mail et la voix dans un seul espace. Chaque conversation est reliée à un profil CRM affichant l'étape du cycle de vie, l'historique d'achat et le responsable, de sorte que l'agent ouvre le fil en sachant déjà à qui il parle. Au-dessus se trouve AgentFlow, une couche d'agents IA que l'éditeur décrit comme une flotte go-to-market IA plutôt que comme un chatbot générique.
AgentFlow s'entraîne sur votre site et vos données internes, puis se connecte sans code à des systèmes comme Shopify, des CRM ou des outils internes pour recommander des produits, planifier des réservations et résoudre des tickets avec des informations en direct. SleekFlow est également fournisseur officiel WhatsApp Business Solution, et la plateforme couvre les campagnes, catalogues et liens de paiement, le ticketing, l'analytique et l'intelligence CX issue de l'analyse des conversations. Des solutions sectorielles sont proposées pour l'éducation, l'e-commerce, le voyage, l'immobilier, l'automobile, la beauté et le bien-être, ainsi que le retail.