ChatBotKit

ChatBotKitは、実際の業務をこなすAIエージェントを作成・運用するためのプラットフォームです。ChatBotKitで構築したエージェントは、チャットウィンドウで質問に答えるだけでなく、スケジュールで起動し、接続されたツールのイベントに反応し、ナレッジベースとメモリを使い、リードの選別、フォローアップの追跡、サポートチケットの振り分け、承認済み支払いリンクの送信といった作業を実行します。すべてビジュアルデザイナーで組み立てるため、非開発者でも自然言語で仕事を記述し、コードを書かずにエージェントを形作れます。

その裏側でChatBotKitはマネージドな実行環境として機能します。スケジューリング、イベントトリガー、複数チャネルへの配備、スケーリングを担うため、サーバーやキューを運用する必要はありません。エージェントはWebウィジェット、Slack、Discord、WhatsApp、Telegram、自社アプリに配備でき、同じエージェント定義がどこでも動作します。運用マネージャー、サポートエージェント、キャンペーンマネージャーなどの既成ソリューション・ブループリントを使えば、そのまま動く出発点から始め、必要に応じて作り変えたりマルチエージェント構成に組み合わせたりできます。

ガバナンス機能により業務利用にも適しています。ポリシー管理でエージェントの権限と人による確認が必要な操作を定義し、承認ステップが支払いなどの機微な操作を統制し、コンテンツフィルタリングとデータガバナンスが情報を保護し、充実した可観測性がすべての会話と実行を記録します。エンタープライズ向けには、より強固なID、データ保護、コンプライアンスの統制と、実績あるエージェントシステムを再配備できる再利用可能なブループリントが用意されています。