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채팅, 이메일, WhatsApp을 하나의 받은편지함으로 통합하는 AI 헬프데스크
월간 방문 수
1.36만
월간 방문 수
1.36만
전월 대비 성장
+9.24천
상승 속도: +210.5%
직접 유입 비중
40%
직접 유입 비중은 사용자 유지율이 아닙니다.
주요 시장
🇮🇳인도
점유율: 30.5%
트래픽 추이
월간 웹사이트 방문 수 추정치
https://desku.io
라이브 사이트 열기 채팅, 이메일, WhatsApp을 하나의 받은편지함으로 통합하는 AI 헬프데스크
월간 웹사이트 방문 수 추정치
이 도메인의 Similarweb 추정치이며 활성 사용자 수가 아닙니다. 관측 데이터가 있는 월만 표시하며 수집일과 집계 월을 구분합니다.
수집일 2026. 11. 11.
에디터가 매긴 5점 만점 평가이며, 사용자 평점의 평균이 아닙니다. 이 페이지의 관점들은 제품 정보를 바탕으로 AI가 정리한 것이며, 실제 사용자 후기가 아닙니다.
2026-11-11에 검증된 OpenAITools.app 텔레메트리에 따르면, Desku(desku.io)은(는) AI 고객 서비스에 색인된 AI 플랫폼으로 월 1.36만회 방문을 기록 중이며, 전월 대비 트래픽 변화량은 +9.24천(+210.5%)입니다. 주요 지리적 시장은 인도(트래픽 점유율 30.5%)이며, 무료 체험, 유료 가격 모델로 운영됩니다. 월간 트래픽 기준 주요 경쟁 대안으로는 Crisp (월 140.86만회 방문), Intercom (월 276.45만회 방문), Re:amaze (월 45.58만회 방문) 등이 있습니다.
이메일과 실시간 채팅을 한곳에서 관리하니 편합니다.
AI 챗봇 덕분에 반복 문의가 줄었어요.
실제 사이트 점검, 요금 구조, 동일 카테고리 기준을 바탕으로 AI가 재구성한 참고 관점이며 개별 실사용자의 후기가 아닙니다.
채팅, 이메일, 소셜, WhatsApp 대화가 하나의 공유 보기로 모여 에이전트가 탭과 맥락을 전환하지 않아도 됩니다.
드래그 앤 드롭으로 지식베이스, FAQ, 제품 데이터를 학습시켜 FAQ, 주문 상태, 예약 문의를 24시간 자동화합니다.
티켓 큐, 담당 배정, 내부 메모, 공유 보기 등 표준 헬프데스크 기능으로 여러 에이전트가 한 대화를 함께 처리합니다.
라우팅, 태그, 에스컬레이션, 자동 응답을 워크플로 엔진으로 처리해 반복적인 수작업을 큐에서 제거합니다.
대화량, 응답 시간, 방문자 행동, 팀 성과를 확인해 지원 운영의 병목을 찾습니다.
Desku.io는 엔터프라이즈급 복잡성과 비용 없이 헬프데스크 기능이 필요한 소규모 기업, 스타트업, 성장 중인 이커머스 팀을 위한 고객 서비스 플랫폼입니다. 핵심 개념은 통합입니다. 라이브 채팅 도구, 공유 받은편지함, 별도 티켓 시스템을 각각 운영하는 대신 라이브 채팅, 이메일, 소셜 메시지를 하나의 대시보드에서 관리하고 지식베이스와 분석도 함께 둡니다.
AI 계층이 나머지 절반입니다. Desku의 노코드 챗봇 빌더를 사용하면 비기술 인력도 기존 지식베이스 문서, FAQ, 제품 데이터로 봇을 학습시켜 채팅, 소셜, WhatsApp에 배포하고 24시간 셀프서비스를 제공할 수 있습니다. Desku는 이를 통해 반복 대화의 상당 부분이 자동화되어 응답 시간이 줄고 에이전트가 복잡한 사안에 집중할 수 있다고 설명합니다.
Desku는 Intercom, Zendesk 같은 도구보다 가볍고 저렴한 대안으로 자리매김하며 주요 이커머스 플랫폼과 CRM, 협업 앱을 연동합니다. 영구 무료 플랜과 14일 무료 체험이 있는 유료 플랜을 제공하고, 엔터프라이즈용으로 SOC 2 및 HIPAA 관련 통제를 공개합니다. 좌석 수, 메시지 한도, 기능 제공 범위는 주기적으로 바뀌므로 최신 내용은 가격 페이지에서 확인하세요.
구매 전 문의, 주문 상태, 반품을 라이브 채팅과 WhatsApp에서 응대하고 반복적인 절반은 챗봇에 맡겨 소규모 팀이 감당하도록 합니다.
가입, 결제, 제품 사용에 대한 셀프서비스 답변을 제공하면서 실제 버그와 요청은 책임이 명확한 공유 티켓 큐로 보냅니다.
하나의 공유 받은편지함을 운영해 소규모 팀이 업무 중복이나 대화 맥락 상실 없이 이메일, 채팅, 소셜을 커버합니다.
지식베이스로 학습한 챗봇을 배포해 반복 질문을 자동 해결하고, 전문가는 사람이 필요한 사안만 처리하도록 합니다.
동일한 주요 카테고리에 속한 경쟁 AI 도구의 나란히 보는 텔레메트리 비교
| 순위 | AI 도구 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 직접 유입 비중 | 가격 | 일대일 비교 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ● | Desku | 1.36만 | +210.5% | 직접 유입 40% | 무료 체험, 유료 | 현재 도구 |
| 1 | Crisp | 140.86만 | +1.5% | 직접 유입 82% | 무료 체험, 유료, 가격 문의, 무료 | vs Crisp |
| 2 | Intercom | 276.45만 | -5.8% | 직접 유입 65% | 무료 체험, 유료 | vs Intercom |
| 3 | Re:amaze | 45.58만 | +3.6% | 직접 유입 67% | 무료 체험, 유료, 가격 문의 | vs Re:amaze |
| 4 | tawk.to | 572.68만 | -1.5% | 직접 유입 69% | 무료+유료 | vs tawk.to |
| 5 | Help.center | 3.44만 | +17.3% | 직접 유입 40% | 무료+유료 | vs Help.center |
| 6 | Chaport | 145.89만 | +130.1% | 직접 유입 75% | 무료+유료 | vs Chaport |
온라인 비즈니스를 위한 AI 기반 공유 받은편지함, 라이브 채팅, 헬프데스크
Help.center is an AI-powered customer support platform that combines a hosted knowledge base, AI search, an AI chatbot widget, and a shared team inbox. Businesses get a branded yourcompany.help.center site plus a conversational assistant trained on their own articles and pages.
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WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, 웹채팅을 하나의 공유 받은편지함으로, AI 에이전트까지.
지원·영업·서비스를 통합하는 AI 고객 경험 플랫폼
Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your data, connects your tools and writes your support steps so teams reach roughly 50% automation within 30 days.
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답하고, 실행하고, 사람에게 넘기고, 추측을 멈추는 AI 고객지원 에이전트
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