Chatwith parte de uma ideia simples: os clientes fazem as mesmas perguntas — envio, preço, devoluções — e sua equipe não deveria responder a isso repetidamente. Você aponta a plataforma para a URL do seu site, central de ajuda, documentos e até vídeos do YouTube, e ela cria um agente de IA que responde a partir desse conteúdo. A configuração não exige programação, e o site destaca que você pode pré-visualizar o agente antes de se cadastrar e que não precisa trazer sua própria chave de API da OpenAI, pois os modelos de IA estão incluídos no plano.
Além de responder perguntas, o Chatwith quer ser um agente que trabalha, e não apenas um bot de FAQ. Por meio de habilidades, integrações e APIs, ele consulta o status de pedidos no Shopify, verifica o andamento de tickets no Jira, aplica uma política de devoluções do Notion e coleta dados de contato quando um visitante demonstra intenção de compra. A página inicial destaca integrações com Notion, Jira, YouTube, Google Drive, Slack, Shopify, HubSpot e dezenas de outras, além de canais como WordPress, Webflow, Wix, Framer, Slack, Telegram e WhatsApp.
O produto é claramente voltado a empresas de SaaS, e-commerce, imobiliárias, delivery, saúde, manufatura, finanças, viagens, jurídico e agências, e oferece opção white-label para agências que querem revendê-lo com a própria marca. Também oferece ferramentas gratuitas como uma API de scraping de sites e uma API de transcrição do YouTube, e destaca conformidade com o GDPR.
