Orum transforma o cold calling num sistema em vez de um trabalho repetitivo. Funciona sobre a infraestrutura de telefonia própria da Orum e inclui três agentes de IA: o Scout, que analisa o histórico de chamadas para destacar números que realmente são atendidos; o Operator, que trata de rececionistas, voicemail e menus telefónicos para que o comercial só entre quando está uma pessoa na linha; e o Coach, que ouve cada conversa, deteta objeções, apresenta a battlecard adequada e pontua a interação para os gestores.
O conjunto está desenhado em torno da taxa de conexão. A marcação paralela liga o comercial a quem atende primeiro com precisão de milissegundos, enquanto a rotação de números, a correspondência por país e a monitorização de reputação protegem a reputação de chamada da equipa à medida que escala. Oferece ainda um piso de vendas virtual com escuta em direto, rankings, chat e conquistas para que equipas distribuídas mantenham a energia de uma sala comum.
A Orum integra-se ao lado das ferramentas de receita existentes em vez de as substituir: liga-se a CRM como Salesforce e HubSpot e a plataformas de engagement como Outreach, Salesloft, Gong e Apollo. O preço é cotado por utilizador com faturação anual, existe um mínimo de licenças e a proposta é confirmada após demonstração em vez de publicada como preço self-service.