O SleekFlow se posiciona como uma suíte de IA para conversas que geram receita. Em vez de tratar a mensageria com clientes como centro de custo de suporte, a plataforma parte da ideia de que cada chat, e-mail e ligação é uma venda potencial que não deveria ser perdida por causa de uma resposta lenta. Segundo números da própria empresa, mais de 7.000 empresas em 70 países a utilizam.
O núcleo do produto é uma caixa de entrada omnichannel que consolida WhatsApp, Instagram, TikTok, e-mail e voz em um só espaço. Cada conversa é vinculada a um perfil de CRM com estágio do ciclo de vida, histórico de compras e responsável atribuído, de modo que o atendente abre a conversa já sabendo com quem fala. Sobre isso está o AgentFlow, uma camada de agentes de IA que a empresa descreve como uma força de trabalho de go-to-market com IA, e não um chatbot genérico.
O AgentFlow é treinado com o seu site e seus dados internos e depois conectado sem código a sistemas como Shopify, CRMs e ferramentas internas, para recomendar produtos, agendar reservas e resolver tickets com informações ao vivo. O SleekFlow também é provedor oficial de WhatsApp Business Solution, e a plataforma abrange campanhas, catálogos e links de pagamento, tickets, análise e inteligência de CX baseada em mineração de conversas. Há soluções por setor para educação, e-commerce, viagens, imobiliário, automotivo, beleza e bem-estar e varejo.