PolyAI 具體做什麼？

它提供企業級語音與數位對話智能體，能接聽客戶來電與對話、驗證身分、連接你的系統，並在無人工客服的情況下辦結預訂、付款或訂單變更等請求。

支援哪些通路？

同一智能體可運行於電話語音、簡訊、網頁聊天與即時通訊通路，通話使用音訊原生模型，聊天使用文字模型。

PolyAI 不公開標價。企業部署透過演示與客製報價確定範圍，同時提供免費試用與入門 API 額度供評估。

對受監管產業足夠安全嗎？

PolyAI 說明其符合 SOC 2 Type 2、ISO 27001、PCI DSS 與 GDPR，採用 SIP/TLS 與 SRTP 加密傳輸、mTLS、SSO/RBAC、PII 去識別化，並在美國、英國、歐盟與亞太提供資料落地。

PolyAI 的每月流量與成長趨勢為何？

PolyAI 目前每月有 31.99萬次造訪，月流量變化為 +6.25萬（成長率 +24.3%）。其主要來源市場為美國（佔比 23.1%），其中包含每月 10.59萬次直接造訪與每月 — 次自然搜尋造訪。

PolyAI 是免費的嗎？其定價模式為何？

PolyAI 採用需聯絡報價定價模式。價格需洽談。PolyAI 透過演示與客製報價銷售企業部署，不公開標準價目；提供免費試用與入門 API 額度供評估。支援的帳務與結帳平台包括：未列出。

PolyAI — 月造訪量 (31.99萬/月)、定價、API 與替代方案

Q: PolyAI 的每月流量與成長趨勢為何？

PolyAI 目前每月有 31.99萬 次造訪，月流量變化為 +6.25萬（成長率 +24.3%）。其主要來源市場為 美國（佔比 23.1%），其中包含每月 10.59萬 次直接造訪與每月 — 次自然搜尋造訪。

Q: PolyAI 是免費的嗎？其定價模式為何？

PolyAI 採用 需聯絡報價 定價模式。價格需洽談。PolyAI 透過演示與客製報價銷售企業部署，不公開標準價目；提供免費試用與入門 API 額度供評估。 支援的帳務與結帳平台包括：未列出。

Open AI Tools

PolyAI — 月造訪量 (31.99萬/月)、定價、API 與替代方案 | Open AI Tools

關於 PolyAI

語音與數位智能體統一平台

在同一個 Dialog Studio 工作區中建構並運行同一智能體，涵蓋電話、簡訊、網頁聊天與即時通訊通路。

自研對話模型

Dialog-RSN-1 以音訊原生方式處理，回應低於 300 毫秒且輪次切換準確；Dialog-Raven-3.5 負責文字與多語言對話。

無程式碼到全程式碼建構

在 Dialog Studio 中以拖放或程式碼組裝流程、工具與品牌語氣，並由 Wren 協助設計與持續優化智能體。

深度系統整合

預置連接器、自助 Connect Portal 與開放 API，讓智能體可讀寫 CRM、預訂系統、計費平台等。

企業級治理與合規

符合 SOC 2 Type 2、ISO 27001、PCI DSS 與 GDPR，採用加密語音傳輸、SSO/RBAC 與區域資料落地。

PolyAI 將自身定位為企業級 agentic dialog（自主對話）平台：智能體不只是聊天，而是真正完成任務。客戶來電後，智能體完成身分驗證、以自然對話理解訴求、呼叫所需系統並辦結業務——訂位、改期、繳費、裝置排障。據該公司說明，在其最大規模部署中，約 90% 的來電可端到端解決而無需人工客服，年處理通話量達數億次。

其底層為 PolyAI 自研對話模型，包括負責輪次切換、辨識與應答的音訊原生模型 Dialog-RSN-1，以及負責網頁聊天與多語言文字對話的 Dialog-Raven-3.5。智能體在 Dialog Studio 中建構，既支援無程式碼流程也支援完整程式碼，並透過預置整合、自助 Connect Portal 與開放 API 接入既有技術棧。同一智能體可運行於語音、簡訊、網頁聊天與即時通訊等通路。

由於面向金融、醫療、電信、飯店等受監管產業，PolyAI 強調治理能力：SOC 2 Type 2、ISO 27001、PCI DSS 與 GDPR 合規，SIP/TLS 與 SRTP 加密、mTLS、SSO/RBAC，以及美國、英國、歐盟與亞太的資料落地。未經選擇同意，資料不會用於訓練。價格需洽談，並提供試用與 API 額度供評估。

PolyAI 的高效使用情境

客服中心主管

分流尖峰來電

應對尖峰與非上班時間需求而無需季節性臨時招聘，把未接來電轉化為訂單，並降低放棄率。

金融服務團隊

安全的帳戶服務

在符合嚴格合規要求的前提下，驗證來電者身分並自動化帳戶管理、付款與認證流程。

零售與旅宿品牌

自動化預訂與下單

讓顧客透過語音或聊天全天候完成預訂、修改或取消，以及下單。

開發與平台團隊

建構自訂語音智能體

使用 ADK、客戶端函式庫、MCP 支援與 API，將 PolyAI 對話能力嵌入現有產品與工作流程。

前 12 大 PolyAI 替代方案與競爭對手

同一主要分類中競爭 AI 工具的並排觀測資料比較

查看所有 PolyAI 替代方案 →探索所有 AI 聊天機器人工具 →

排名	AI 工具	每月造訪次數	月增幅	直接流量占比	價格	正面對決
●	PolyAI	31.99萬	+24.3%	33% 直接流量	需聯絡報價	目前產品
1	ChatGPT	60.48億	+2.2%	73% 直接流量	免費增值	對比 ChatGPT
2	Google Gemini (Gemini Advanced / Google AI Pro & Ultra)	26.37億	-0.1%	62% 直接流量	免費增值	對比 Google Gemini (Gemini Advanced / Google AI Pro & Ultra)
3	Claude	12.53億	+23.8%	72% 直接流量	免費增值	對比 Claude
4	DeepSeek	3.73億	+4.3%	78% 直接流量	免費增值	對比 DeepSeek
5	OpenAI 平台	2.35億	-9.6%	45% 直接流量	付費	對比 OpenAI 平台
6	Grok	2.04億	-0.8%	66% 直接流量	免費增值	對比 Grok