Beam AI

Beam tự định vị là hệ điều hành cho chuyển đổi AI. Sản phẩm gồm bốn giai đoạn. Thứ nhất là Discovery: Beam rà soát các quy trình trong một phòng ban và xếp hạng theo khối lượng và chi phí, để agent đầu tiên được xây là cái hoàn vốn nhanh nhất. Thứ hai là Build: tài liệu hiện có trở thành agent chạy được — đội ngũ tải lên quy trình nội bộ, kể cả tài liệu dài 200 trang, và Beam lắp ghép agent mà không cần viết code. Thứ ba là Operate: con người vẫn nắm quyền kiểm soát, các trường hợp thường gặp tự chạy còn việc vượt ngưỡng chờ người xử lý, mọi bước đều được ghi lại để kiểm toán. Thứ tư là Learn: phản hồi từ các lần chạy thật được đưa vào lần sau, nên độ chính xác tăng liên tục.

Nền tảng được xây cho độ phức tạp thực tế của quy trình doanh nghiệp, không chỉ là tự động hóa tác vụ đơn giản. Ví dụ được công bố gồm đối chiếu hóa đơn với đơn mua hàng theo ba chiều cùng phiếu nhập kho, xử lý giấy báo có, phát hiện hóa đơn trùng, định tuyến ngoại lệ khi lệch giá và gửi yêu cầu phê duyệt qua Teams hoặc Slack. Agent có thể gọi agent con, rẽ nhánh theo điều kiện, lặp qua từng dòng hàng và phát sinh yêu cầu chấp thuận khi số tiền vượt hạn mức. Nền tảng kết nối hơn 1.000 hệ thống gồm SAP, DATEV, Salesforce, Workday, cùng connector tùy chỉnh cho phần mềm cũ.

Cách triển khai linh hoạt hiếm thấy trong nhóm sản phẩm này: Beam có thể chạy trên cloud riêng ở EU, Mỹ hoặc GCC, trong tài khoản cloud của bạn, hoặc hoàn toàn tại chỗ. Ngoài ra mỗi đội còn có thể nhận giao diện riêng — ví dụ hàng đợi ngoại lệ hóa đơn cho kế toán phải trả — chạy trên cùng agent nền, giúp việc áp dụng dễ hơn vì người dùng thấy một ứng dụng đúng với công việc của mình thay vì công cụ xây dựng chung. Các khách hàng được nêu trên trang gồm tuyển chọn nhân sự, hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ 24/7 và chuyển đổi dịch vụ chia sẻ.