Chat Data

Chat Data là nền tảng biến kiến thức doanh nghiệp thành AI agent và chatbot hỗ trợ khách hàng, từ no-code tới thân thiện với nhà phát triển. Bạn kết nối nội dung của mình — tài liệu, trung tâm trợ giúp, danh mục sản phẩm, thậm chí video và âm thanh — hoặc trỏ agent tới endpoint mô hình riêng, rồi phát hành ở nơi khách hàng đang có mặt: widget website, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Line, Discord, Slack và nhiều nền tảng kết nối gồm Shopify, WooCommerce, Zendesk và WordPress.

Điểm khác biệt so với bot FAQ thông thường là độ sâu của môi trường chạy agent. Quy trình có thể mô tả bằng ngôn ngữ tự nhiên và kích hoạt như hành động AI, phản hồi tương tác có thể gồm biểu đồ, thẻ và carousel, và các kết nối MCP tích hợp sẵn mở ra hơn 10.000 công cụ trong 834 ứng dụng như Gmail, Google Calendar, Notion, Slack và GitHub. Giọng nói cũng là trọng tâm: agent trả lời cuộc gọi thật bằng giọng tự nhiên và bạn có thể dùng giọng ElevenLabs của mình. Khi AI tới giới hạn, hội thoại được chuyển cho nhân viên chat trực tuyến, cả trên website lẫn kênh bên thứ ba.

Với ngành bị quản lý, nền tảng quảng bá tính năng phù hợp HIPAA, ẩn danh PII tự động trước khi gửi prompt tới LLM, mô hình chat y tế và thú y, cùng BAA có từ gói Standard. Đội ngũ có white-label SSO, SDK gắn câu trả lời với hồ sơ người dùng đã đăng nhập và API có tài liệu. Hơn 1.000 doanh nghiệp đang dùng, có gói miễn phí để bắt đầu và gói trả phí theo mức sử dụng.