GPTBots.ai tổ chức sản phẩm thành hai tầng. GWork là trợ lý tải về phục vụ công việc cá nhân: bạn mô tả mục tiêu, nó nghiên cứu, viết, phân tích dữ liệu, sắp xếp tệp và tạo ra tài liệu, bảng tính, slide có thể chia sẻ. GStudio là phần nghiệp vụ, nơi kỹ sư triển khai phối hợp với đội của bạn để kết nối hệ thống doanh nghiệp, xây dựng agent thực thi quy trình và kiểm chứng kết quả theo mục tiêu hiệu suất, chi phí dịch vụ hay tỷ lệ chuyển đổi trước khi mở rộng.
Về nền tảng kỹ thuật, hệ thống kết hợp tạo agent, cơ sở tri thức và thư viện connector rộng khắp gồm WhatsApp, Telegram, Messenger, Slack, Discord, Zapier, Google Drive, Notion, Microsoft Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, Dropbox, Canva, Gmail và nhiều công cụ khác. Agent có thể được cung cấp qua kênh chat, widget nhúng hoặc tích hợp API/SDK. Cơ sở tri thức giúp câu trả lời bám vào tài liệu của bạn, điều rất quan trọng với hỗ trợ khách hàng và hỏi đáp nội bộ, nơi câu trả lời chung chung của mô hình là không đủ.
Kiểm soát cấp doanh nghiệp là điểm cốt lõi. Bạn chọn vùng SaaS tại Singapore, Nhật Bản hoặc Thái Lan, hoặc triển khai riêng trong trung tâm dữ liệu của mình, và chọn mô hình vận hành từng agent. Danh tính thống nhất và phân quyền theo vai trò được giữ xuyên hệ thống, hành động nhạy cảm cần con người xác nhận rõ ràng và có dấu vết kiểm toán. Công ty nêu các chứng nhận SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27701 và ESOF, đồng thời công bố các case study thiên về kết quả, như tỷ lệ phản hồi tự động trên 50% và chi phí vận hành giảm khoảng 50% trong sản xuất pin.
