Soonar tự định vị là trợ lý AI cho tiếp thị trên Reddit. Reddit đầy ắp những cuộc trò chuyện có ý định cao, nhưng tìm ra những cuộc đáng tham gia thì khó, và trả lời vụng về có thể làm tổn hại danh tiếng thương hiệu. Cách tiếp cận của Soonar là theo dõi nền tảng, dùng AI để đánh dấu những cuộc trò chuyện mà người ta thực sự đang tìm giải pháp, và hỗ trợ marketer soạn câu trả lời khiến người đọc cảm thấy như một phần tự nhiên của cuộc thảo luận chứ không phải quảng cáo.
Ngoài việc phát hiện ý định mua, sản phẩm còn bao quát phạm vi rộng hơn của lắng nghe xã hội: theo dõi các đề cập về thương hiệu và đối thủ của bạn trên các subreddit, quan sát nhu cầu và cảm xúc thay đổi thế nào, và thông báo khi các luồng liên quan xuất hiện để bạn có thể tham gia khi cuộc trò chuyện còn đang sôi nổi. Kết hợp với việc soạn câu trả lời tự nhiên, quy trình này hướng đến những marketer muốn tham gia chân thực vào cộng đồng thay vì spam.
Điều quan trọng cần lưu ý là tình trạng hiện tại của sản phẩm. Trang web của Soonar hiện hiển thị thông báo "Soonar is evolving", cho biết sản phẩm hiện tại đã tạm dừng trong khi xây dựng phiên bản kế tiếp sắc bén hơn, rằng đăng ký mới và quét đã đóng, và người dùng hiện hữu nên liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khách truy cập có thể đăng ký nhận cập nhật ra mắt, nên công cụ này nên được coi là đang trong giai đoạn chuyển tiếp chứ chưa sẵn sàng đầy đủ ở thời điểm hiện tại.
