Wing là dịch vụ trợ lý ảo được quản lý, thiết kế cho các đội ngũ đã vượt qua giai đoạn thuê freelancer lẻ tẻ nhưng không muốn tự vận hành quy trình tuyển dụng. Thay vì đưa người vào rồi để bạn tự quản lý, Wing tích hợp trách nhiệm vào mối quan hệ: xác định phạm vi, đưa trợ lý vào công cụ và quy trình của bạn, và quản lý hiệu suất lẫn tính liên tục của họ. Kết quả được kỳ vọng giống như năng lực thực thi được giao phó, chứ không phải một sàn giao dịch nhân tài.
Danh mục dịch vụ trải rộng 155 vị trí chuyên môn và 27 ngành. Các chức năng phổ biến gồm hỗ trợ hành chính và điều hành (lịch, hộp thư, di chuyển, báo cáo tóm tắt), phát triển kinh doanh và tạo khách hàng tiềm năng, marketing và sáng tạo, tài chính và kế toán, nhân sự và tuyển dụng, chăm sóc khách hàng và phát triển phần mềm. Trợ lý theo ngành bao phủ y tế, pháp lý, bất động sản, tài chính và bảo hiểm, thương mại điện tử, xây dựng và tổ chức phi lợi nhuận.
Wing nhấn mạnh trách nhiệm và độ bao phủ: trợ lý được chọn từ nguồn ứng viên lớn, được đào tạo, giám sát và hỗ trợ bằng dự phòng có cấu trúc để công việc tiếp diễn kể cả khi một cá nhân không sẵn sàng. Dịch vụ nêu chứng nhận SOC 2, tuân thủ HIPAA và ISO 27001, đồng thời cung cấp thiết bị được quản lý và môi trường an toàn cho các quy trình được quy định. Gói dịch vụ theo tháng kèm tư vấn miễn phí, và mức giá trợ lý được quảng cáo từ dưới 8 USD/giờ.
