Permut positioniert sich als Betriebssystem für den Aufbau und Betrieb von KI-Agenten im großen Maßstab im E-Commerce. Agenten werden mit Anweisungen in natürlicher Sprache, Geschäftsregeln und echten Workflows konfiguriert und über Auslöseereignisse und Webhooks, Ziele, Bedingungen und Aktionen bereitgestellt. Derselbe Agent läuft auf Ihrer Website, Web-App, WhatsApp, Instagram und E-Mail, sodass Kunden kanalübergreifend ein konsistentes Erlebnis erhalten.
Die Plattform legt großen Wert auf Kontrolle. Sie können Leitplanken für Tonalität, Lösungsprioritäten und Datenschutz definieren, Live-Gespräche überwachen und das Verhalten im Laufe der Zeit anpassen. Anschließend wandelt Permut jede Interaktion in strukturierte Erkenntnisse über Absicht, Reibung und Umsatzchancen um und gibt Teams damit einen umsetzbaren Feedback-Loop statt einer Blackbox.
Permut wirbt mit messbaren Ergebnissen. Veröffentlichte Kundenbeispiele nennen eine Lösungsquote von 43% bei einer Mobilitätsmarke, +20% CSAT bei einem Immobilienunternehmen, über 1.000 qualifizierte Leads für einen Telekommunikationskunden, eine Lösungsquote von 74% in der ersten Woche bei einer Retail-Marke und mehr als 500 Stunden pro Monat Einsparung für ein Streetwear-Label. Ein optionales Outbound-Add-on ermöglicht proaktive Marketing- und Nutzungsnachrichten, abgerechnet pro ausgehender Konversation.
