SleekFlow positioniert sich als KI-Suite für umsatzbringende Konversationen. Statt Kundenkommunikation als Supportkostenstelle zu behandeln, geht die Plattform davon aus, dass jede Chat-, E-Mail- und Telefonkonversation ein potenzieller Verkauf ist, der nicht durch eine langsame Antwort verloren gehen sollte. Nach eigenen Angaben nutzen über 7.000 Unternehmen in 70 Ländern die Plattform.
Kern des Produkts ist ein Omnichannel-Postfach, das WhatsApp, Instagram, TikTok, E-Mail und Sprachkanäle in einem Arbeitsbereich zusammenführt. Jede Konversation ist mit einem CRM-Profil verknüpft, das Lifecycle-Stufe, Kaufhistorie und Zuständigkeit zeigt, sodass Agents beim Öffnen bereits wissen, mit wem sie sprechen. Darüber liegt AgentFlow, eine Ebene aus KI-Agenten, die das Unternehmen eher als KI-Go-to-Market-Belegschaft denn als generischen Chatbot beschreibt.
AgentFlow wird auf Ihrer Website und Ihren internen Daten trainiert und anschließend ohne Code mit Systemen wie Shopify, CRMs und internen Tools verbunden, um mit Live-Informationen Produkte zu empfehlen, Buchungen zu planen und Tickets zu lösen. SleekFlow ist zudem offizieller WhatsApp Business Solution Provider; die Plattform reicht von Kampagnen, Katalogen und Zahlungslinks über Ticketing und Analytics bis zu konversationsbasierter CX Intelligence. Branchenlösungen gibt es unter anderem für Bildung, E-Commerce, Reisen, Immobilien, Automotive, Beauty und Wellness sowie Retail.