Gallabox

Gallabox begann als WhatsApp-Business-Plattform und hat sich zu einer Omnichannel-Suite für KI-Agenten in der Kundenkommunikation entwickelt. Das Kernversprechen ist unverändert: Die meisten Leads werden in der ersten Stunde kalt – nicht aus Desinteresse, sondern weil niemand schnell genug antwortet. Gallabox setzt einen KI-Agenten vor jeden Kanal, den Ihre Kunden ohnehin nutzen – WhatsApp, Instagram, Telefon und Website –, damit ein Gespräch beginnt, sobald Interesse erkennbar ist, ohne Formulare oder Weiterleitungen.

Diese Gespräche laufen durch fünf automatisierte Phasen. Erfassen geschieht über Click-to-WhatsApp-Anzeigen, QR-Codes, Links, Web-Chat-Widgets und Rufnummern. Qualifizieren übernimmt der Agent im Dialog: Er stellt die richtigen Fragen, bewertet die Absicht und liefert bei Anrufen Transkript und Lead-Score vor der Übergabe. Pflegen umfasst inaktivitätsgesteuerte Drip-Kampagnen, Broadcasts und Sequenzen, die automatisch fortgeführt werden, sobald ein Kontakt antwortet. Abschließen bringt Buchungen, Zahlungslinks und Bestätigungen in denselben Thread, während komplexe Abschlüsse mit vollständiger Historie an die stärksten Vertriebsmitarbeitenden gehen. Binden deckt Segmentierung, Reaktivierung und 24/7-KI-Support mit Eskalationswegen ab.

Hinter den Agenten liegt ein einheitliches Postfach, in dem KI und Menschen dieselbe Kundensicht teilen, ergänzt durch Integrationen mit HubSpot, Zoho, Pipedrive, LeadSquared, Zapier, Pabbly Connect, MoEngage und WebEngage. Branchen-Playbooks gibt es für Bildung, Immobilien, Reisen, Gesundheit, Finanzen, E-Commerce, Gastronomie, Logistik und Automotive. Gallabox nennt Kunden in über 40 Ländern und bietet ein Partnerprogramm für Agenturen, die WhatsApp-Automatisierung weiterverkaufen möchten.